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嘉峪關(guān)市第一人民醫(yī)院

嘉峪關(guān)市第一人民醫(yī)院建于1970年，位于嘉峪關(guān)市市中心主干道，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防... [ 詳細(xì) ]

【類型】三級(jí)乙等 / 綜合醫(yī)院
【電話】0937-6225553
【網(wǎng)址】www.jygsyy.com
【地址】甘肅省嘉峪關(guān)市新華中路26號(hào)

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大力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

時(shí)間：2012-11-01 10:27來源：求醫(yī)網(wǎng)

對于醫(yī)院的工作來說，醫(yī)生的技術(shù)是前提、診療設(shè)備是保障、醫(yī)護(hù)服務(wù)是基礎(chǔ)。我院堅(jiān)持一手抓醫(yī)護(hù)、一手抓服務(wù)的方針，積極優(yōu)化服務(wù)流程。在積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動(dòng)的同時(shí)，開展了以下工作：一是認(rèn)真落實(shí)向社會(huì)、患者、單位內(nèi)部的院務(wù)三公開制度，增強(qiáng)管理透明度；二是實(shí)行入院48小時(shí)談話、一日清單及醫(yī)療檢查治療等各項(xiàng)告知制度，并通過新聞媒體及院內(nèi)觸摸屏查詢系統(tǒng)公開醫(yī)院信息、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格等內(nèi)容，使醫(yī)療服務(wù)及收費(fèi)更加透明規(guī)范；三是設(shè)置便民查詢系統(tǒng)，對藥品價(jià)格進(jìn)行公示，主動(dòng)接受群眾和物價(jià)部門的價(jià)格監(jiān)督；四是實(shí)行預(yù)約掛號(hào)看病，張貼公示，在印制的全省統(tǒng)一門診病歷中增加預(yù)約掛號(hào)流程介紹內(nèi)容，推行電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)，公布預(yù)約電話0937?6201650，指定專人負(fù)責(zé)，并建立健康咨詢及心理咨詢門診；五是裝修了門診樓，更換了辦公桌椅，調(diào)整了病區(qū)和辦公區(qū)，在全院新設(shè)立服務(wù)標(biāo)識(shí)和流程示意310個(gè)，進(jìn)一步美化環(huán)境，方便了患者就醫(yī)；六是開設(shè)便民服務(wù)店、成立運(yùn)輸服務(wù)隊(duì)，完善醫(yī)院服務(wù)功能。初步實(shí)現(xiàn)了“以我真心、細(xì)心、耐心，換您放心、安心、舒心”的服務(wù)宗旨，社會(huì)及廣大患者對醫(yī)院的信任度、理解和支持力顯著增強(qiáng)，服務(wù)投訴顯著下降。

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