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嘉峪關(guān)市第一人民醫(yī)院
嘉峪關(guān)市第一人民醫(yī)院建于1970年，位于嘉峪關(guān)市市中心主干道，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防...
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- 【類型】三級乙等 / 綜合醫(yī)院
- 【電話】0937-6225553
- 【網(wǎng)址】www.jygsyy.com
- 【地址】甘肅省嘉峪關(guān)市新華中路26號
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大力改進服務(wù)質(zhì)量
時間：2012-11-01 10:27來源：求醫(yī)網(wǎng)
對于醫(yī)院的工作來說，醫(yī)生的技術(shù)是前提、診療設(shè)備是保障、醫(yī)護服務(wù)是基礎(chǔ)。我院堅持一手抓醫(yī)護、一手抓服務(wù)的方針，積極優(yōu)化服務(wù)流程。在積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范活動的同時，開展了以下工作：一是認真落實向社會、患者、單位內(nèi)部的院務(wù)三公開制度，增強管理透明度；二是實行入院48小時談話、一日清單及醫(yī)療檢查治療等各項告知制度，并通過新聞媒體及院內(nèi)觸摸屏查詢系統(tǒng)公開醫(yī)院信息、服務(wù)項目及價格等內(nèi)容，使醫(yī)療服務(wù)及收費更加透明規(guī)范；三是設(shè)置便民查詢系統(tǒng)，對藥品價格進行公示，主動接受群眾和物價部門的價格監(jiān)督；四是實行預(yù)約掛號看病，張貼公示，在印制的全省統(tǒng)一門診病歷中增加預(yù)約掛號流程介紹內(nèi)容，推行電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，公布預(yù)約電話0937?6201650，指定專人負責(zé)，并建立健康咨詢及心理咨詢門診；五是裝修了門診樓，更換了辦公桌椅，調(diào)整了病區(qū)和辦公區(qū)，在全院新設(shè)立服務(wù)標(biāo)識和流程示意310個，進一步美化環(huán)境，方便了患者就醫(yī)；六是開設(shè)便民服務(wù)店、成立運輸服務(wù)隊，完善醫(yī)院服務(wù)功能。初步實現(xiàn)了“以我真心、細心、耐心，換您放心、安心、舒心”的服務(wù)宗旨，社會及廣大患者對醫(yī)院的信任度、理解和支持力顯著增強，服務(wù)投訴顯著下降。
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