2012年2月4日，北京市仁和醫(yī)院2012年度工作會(huì)在校長(zhǎng)大廈鶴卿廳召開，院領(lǐng)導(dǎo)班子、全院正副科主任和護(hù)士長(zhǎng)共計(jì)160余人參加了會(huì)議。

      大會(huì)由馬保柱副院長(zhǎng)主持。他首先宣讀了《2011年度先進(jìn)集體的表彰決定》，院班子成員向“科室發(fā)展獎(jiǎng)”、“技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)”、“科室優(yōu)秀病案獎(jiǎng)”、“醫(yī)療安全獎(jiǎng)”的獲獎(jiǎng)科室代表頒發(fā)了獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)證書，希望受表彰的先進(jìn)集體珍惜榮譽(yù)，再創(chuàng)佳績(jī)。隨后，牛本周院長(zhǎng)做了題為《無愧的歲月——2011，奮進(jìn)的年華——2012》的工作報(bào)告，在總結(jié)2011年工作的同時(shí)，分析當(dāng)前形勢(shì)，設(shè)定2012年的前進(jìn)方向，以保證我院穩(wěn)定、健康、持續(xù)地發(fā)展。

      報(bào)告指出，2011年醫(yī)院為滿足患者需求，克服人員、基建、設(shè)備等困難，圍繞“上臺(tái)階工程”，適時(shí)調(diào)整科室和人員配備，提高軟硬件配置，嚴(yán)格控制醫(yī)藥比和平均住院日指標(biāo)，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)，收到明顯的成效，各項(xiàng)指標(biāo)大幅增長(zhǎng)。其中門急診量增長(zhǎng)15.9%，出院人數(shù)增長(zhǎng)27.4%，手術(shù)量增長(zhǎng)39.6%，介入手術(shù)量增長(zhǎng)70.1%，平均住院日下降了1.53天。同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部積極挖潛，堅(jiān)持“勤儉辦院”的理念，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)文明”的雙豐收，在仁和的發(fā)展史上留下了濃墨重彩的一筆。

      牛本周院長(zhǎng)在總結(jié)2011年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，對(duì)2012年提出了新的、更高的要求。他說，我院當(dāng)前總體形勢(shì)較好，有堅(jiān)實(shí)的成長(zhǎng)基礎(chǔ)。但我們?nèi)砸３智逍训念^腦，充分認(rèn)識(shí)挑戰(zhàn)和困難，不可盲目樂觀?；诋?dāng)前地區(qū)流動(dòng)人口大幅減少、常住人口增加、老年人口比例升高的區(qū)域特點(diǎn)，以及人們更加關(guān)注健康、疾病，需要高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的客戶需求，我們需要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，做大做強(qiáng)，塑造好仁和品牌。他指出，2012年將是仁和發(fā)展史上重要的一年，隨著門急診綜合樓的投入使用，我們將成為一家區(qū)內(nèi)擁有上千張床位的大型醫(yī)院，這對(duì)全體管理人員而言是一個(gè)新課題，也是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，需要全體管理人員勤奮敬業(yè)，努力提高經(jīng)營(yíng)管理水平，帶領(lǐng)廣大員工扎扎實(shí)實(shí)地認(rèn)真工作。要堅(jiān)持“為患者提供滿意服務(wù)，建立長(zhǎng)期性醫(yī)患關(guān)系”的辦院宗旨，繼續(xù)抓好“上臺(tái)階工程”，進(jìn)一步降低患者就醫(yī)的無效時(shí)間，提供全方位、全天候的差異化醫(yī)療服務(wù)，讓患者滿意的同時(shí)，有效減少投訴和糾紛的發(fā)生。在管理方面，要及時(shí)查找短板、分析原因、解決問題。技術(shù)進(jìn)步方面首先是帶頭人水平的提高、專家隊(duì)伍的建設(shè)、骨干人才的培養(yǎng)，其次是加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和深造，使之經(jīng)?；?、制度化。在質(zhì)量控制方面，他提出要從醫(yī)療文件入手，強(qiáng)化病歷書寫規(guī)范。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，“大家庭”文化仍是我們內(nèi)涵建設(shè)的核心理念，管理人員在以身作則、帶好隊(duì)伍的同時(shí)，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造條件，共同營(yíng)造仁愛、和睦、誠(chéng)信、敬業(yè)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)著、進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍。在對(duì)待患者投訴和建議方面，他強(qiáng)調(diào)管理人員要做到“三個(gè)不放過”，即問題沒調(diào)查清楚不放過；當(dāng)事人沒有處理不放過；改進(jìn)措施不完善不放過。風(fēng)險(xiǎn)防范方面，防火是首要任務(wù)，要注意計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，保障信息管理體系的暢通，加強(qiáng)對(duì)外包服務(wù)的管理也是其中一項(xiàng)重要工作。

      會(huì)議指出，仁和醫(yī)院能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中頑強(qiáng)地生存和發(fā)展，書寫了令人欣慰的歷史，是因?yàn)閾碛辛艘恢б怨芾砣藛T為脊梁的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)全院?jiǎn)T工用汗水和智慧踐行了“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”！我們之所以對(duì)未來充滿憧憬和信心，是因?yàn)檫@個(gè)骨子里蘊(yùn)含著“大家庭”文化的群體已悄然長(zhǎng)大，并日趨成熟。相信在“持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)進(jìn)步”理念的指引下，廣大仁和人面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，一定不會(huì)退卻，并且勇往直前！