新生兒病房不再與外界隔絕，定時(shí)開放探視讓親情不再阻隔;糖篩查孕婦不再為調(diào)配一杯糖水多波折，門診提供現(xiàn)成糖水真方便……最近一段時(shí)間，一連串貼心的服務(wù)新舉措在我院接連推出，令孕產(chǎn)婦們驚喜之際又倍感溫馨。我院素以尊重生命、尊重人性為核心服務(wù)理念著稱，在接連創(chuàng)下十四年無一例孕產(chǎn)婦死亡，新生兒死亡率、圍產(chǎn)兒窒息率及產(chǎn)后出血率遠(yuǎn)低于全市平均水平，達(dá)到國際發(fā)達(dá)國家先進(jìn)水平的佳績的同時(shí)，通過不斷改進(jìn)和發(fā)展適宜技術(shù)以及服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后連續(xù)性、一體化的“無縫隙”人性化服務(wù)。

　　小細(xì)節(jié)蘊(yùn)涵大理念

　　新生兒科病房是防止交叉感染的重地，家長歷來是不能進(jìn)入探視的，但是，在我院，這個(gè)制度被人性化地改變了。新生兒科病房在前期推出視頻傳真服務(wù)的基礎(chǔ)上，于最近又向新生兒父母開放探視，每天下午4點(diǎn)到6點(diǎn)，預(yù)約的家長不僅能和孩子親密接觸，還有主治醫(yī)師專門接待咨詢。父母的肌膚接觸能有助于新生兒的健康恢復(fù)，同時(shí)也十分有利于母親產(chǎn)后的身心康復(fù)。

　　母嬰接觸有益嬰兒成長，家屬的陪伴、安慰，產(chǎn)婦之間的交流溝通對產(chǎn)婦康復(fù)同樣十分有益，如今，在我院，這一科學(xué)理念已被人性化地體現(xiàn)于各個(gè)病區(qū)。在產(chǎn)科的每一個(gè)病區(qū)，都有一個(gè)小餐廳，孕產(chǎn)婦和身穿特別設(shè)計(jì)家屬服的家屬們可以享受家庭般的氛圍，也可以和“鄰居”們聊聊;醫(yī)院的產(chǎn)房經(jīng)過改造后全部成為獨(dú)立空間，產(chǎn)房內(nèi)燈光柔和，背景音樂舒緩流暢，家屬從待產(chǎn)到分娩可全程陪伴，加上助產(chǎn)士一對一的全程服務(wù)，使分娩成為女人一生中一次愉快而難忘的經(jīng)歷。

　　“風(fēng)景”轉(zhuǎn)換體現(xiàn)溫情

　　孕婦每次產(chǎn)前檢查都要先做一個(gè)尿常規(guī)，因而每天手拿試管的孕婦曾經(jīng)是醫(yī)院里一道流動的“風(fēng)景”，自從醫(yī)院在安放了一個(gè)專門的置物架后，孕婦只要把試管放在架子上，就可以安心坐著等候，工作人員會集中將試管送去化驗(yàn)室。而在產(chǎn)科病區(qū)，以前每到嬰兒沐浴時(shí)間，嬰兒沐浴室外家長們總顯得坐立不安，自從醫(yī)院將嬰兒沐浴室改造成開放式以后，每天早晨，家長們隔著大玻璃看著護(hù)士給寶寶洗澡，已成為醫(yī)院一道新的“風(fēng)景”，收到滿足親情與新生兒護(hù)理示范的雙重效果。

　　現(xiàn)在，醫(yī)院對每一位孕婦產(chǎn)前有全方位的指導(dǎo)和呵護(hù)，包括將孕產(chǎn)婦生理心理保健、胎教、康復(fù)訓(xùn)練和兒童早期教育等項(xiàng)目與常規(guī)保健服務(wù)有機(jī)結(jié)合，開展互動式教學(xué)和討論的專業(yè)孕婦學(xué)校，使孕婦充滿信心地面對分娩，以及系統(tǒng)的孕期檢查;分娩時(shí)，家庭產(chǎn)房融待產(chǎn)、分娩、家屬陪伴為一體，且有一對一導(dǎo)樂全程陪產(chǎn)，水中分娩、無痛分娩等人性化的分娩方式，讓自然分娩更輕松;產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)多層次，滿足產(chǎn)婦的各種需求，既有針對產(chǎn)后這一特殊時(shí)期的心理和生理變化進(jìn)行的系統(tǒng)的康復(fù)指導(dǎo)訓(xùn)練，還有母嬰床旁護(hù)理和嬰幼兒保健指導(dǎo)等，使母親盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，有效減少產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，就連醫(yī)院設(shè)計(jì)制作的《孕期保健》、《產(chǎn)后康復(fù)》、《孕婦聯(lián)系手冊》、《住院指南》等各類教育宣傳冊也是圖文并茂，形象生動，“無縫隙”的人性化服務(wù)已貫穿于懷孕、分娩、康復(fù)的每一個(gè)階段，每一個(gè)環(huán)節(jié)。