由上海市質(zhì)量協(xié)會、美國質(zhì)量協(xié)會主辦的第三屆上海服務(wù)質(zhì)量國際論壇于2012年9月18日至19日在上海國際貴都大飯店舉行。國內(nèi)政協(xié)常委、上海市經(jīng)濟團體聯(lián)合會會長蔣以任、美國質(zhì)量學(xué)會CEO保羅·鮑拉斯基、國際質(zhì)量科學(xué)院理事長瑪麗·簡·瑞恩院士等中外專家、學(xué)者300余人參加論壇。我院周華院長應(yīng)大會邀請作主題演講。

　　周華院長專題演講的題目是“質(zhì)量第一、病人至上”，報告分四個部分：1、曙光醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)概況;2構(gòu)建中醫(yī)院特色管理體系;3、在管理體系框架下認真實施;4、不斷完善管理體系。專題報告闡述了曙光醫(yī)院實施ISO9001質(zhì)量管理體系四個階段，歷經(jīng)11年，構(gòu)建中醫(yī)特色的管理體系，使全面質(zhì)量管理體系切實在中醫(yī)院管理中發(fā)揮重要作用。周華院長在專題報告中著重介紹了完善管理體系所取得的成效，引起中外專家高度重視。

　　第三屆上海服務(wù)質(zhì)量國際論壇圍繞著“質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新”**進行研討，來自美國質(zhì)量協(xié)會CEO以及國際質(zhì)量科學(xué)院理事長等國際質(zhì)量學(xué)會的優(yōu)秀專家都作了專題演講，曙光醫(yī)院周華院長代表國內(nèi)單獨一家醫(yī)療機構(gòu)作大會專題演講，這是上海質(zhì)量協(xié)會對曙光醫(yī)院實施ISO0991質(zhì)量管理體系工作的高度認可，代表著我院質(zhì)量管理體系走向新的階段。