10月22—26日，由副院長劉躍森帶隊,我院院長代表李芳華、經(jīng)營部部長邵國華、藥事部部長陳立、副部長許恒忠、門診部主任賈樹范、分診處護士長莊廣云、信息中心副主任王宏斌一行8人就門診規(guī)范化管理外出進行了參觀學習。鄭州大學第一附屬醫(yī)院國內(nèi)優(yōu)秀的信息化系統(tǒng)、門診導醫(yī)護士形象建設及規(guī)范的禮儀服務，邵逸夫醫(yī)院的內(nèi)涵管理，浙大第二醫(yī)院的門診**者服務，瑞金醫(yī)院的市場經(jīng)營高端客戶管理以及長海醫(yī)院的人文化布局和規(guī)范化工作流程都給大家留下了深刻印象。

　　我院門診改進工作在硬件建設逐步完善的情況下，將以精細化和規(guī)范化為指導方向，進一步強化服務質(zhì)量，著力打造內(nèi)涵建設，此次參觀學習，借鑒先進經(jīng)驗，必將為打造服務優(yōu)質(zhì)、設施齊全、流程規(guī)范的人性化門診起到積極的促進作用。