2012年1 月10日上午，國(guó)家中醫(yī)藥管理局在北京召開(kāi)國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。作為單獨(dú)一位中醫(yī)醫(yī)院基層代表，景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)王祉武在大會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

　　王院長(zhǎng)在會(huì)上介紹了景德鎮(zhèn)市中醫(yī)醫(yī)院在預(yù)防和調(diào)處醫(yī)療糾紛上的主要做法：一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)處工作,成立了專門(mén)協(xié)調(diào)和處理醫(yī)療糾紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是完善醫(yī)院管理制度，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)。醫(yī)院結(jié)合“中醫(yī)醫(yī)院管理年”、“質(zhì)量萬(wàn)里行”和“三好一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部安全管理。三是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高道德修養(yǎng)。通過(guò)在全院大力開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”評(píng)選，定期考核醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而形成了醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)遵紀(jì)守法，自覺(jué)養(yǎng)成良好行為規(guī)范和道德修養(yǎng)的風(fēng)氣。四是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制，加大處理力度。醫(yī)院不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的安全教育，完善安全制度，嚴(yán)格實(shí)行各項(xiàng)核心制度。嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員重大醫(yī)療過(guò)失行為的責(zé)任追究規(guī)定》，對(duì)發(fā)生醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的，在查明事實(shí)、認(rèn)清責(zé)任的基礎(chǔ)上，依法依規(guī)追究科室和有關(guān)人員的責(zé)任，并加大行政和經(jīng)濟(jì)處罰力度。五是強(qiáng)化醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，積極化解醫(yī)患糾紛。醫(yī)院根據(jù)市委、市政府印發(fā)的《市醫(yī)患糾紛預(yù)防與調(diào)處暫行辦法》、《醫(yī)療責(zé)任事故追究辦法》、《處置醫(yī)患糾紛突發(fā)事件工作方案》，逐步構(gòu)建了“三級(jí)三聯(lián)”預(yù)防和處理醫(yī)患糾紛工作體系。醫(yī)院投入40余萬(wàn)元用于警務(wù)室、醫(yī)患糾紛調(diào)處室和視頻監(jiān)控室“三室”建設(shè)，使其在有效預(yù)防和調(diào)處醫(yī)患糾紛上發(fā)揮了積極作用;積極參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。醫(yī)院投入10萬(wàn)余元為一線醫(yī)務(wù)人員購(gòu)買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移了執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，減輕了經(jīng)濟(jì)賠償壓力。六是醫(yī)院在發(fā)生糾紛后，立即啟動(dòng)醫(yī)療糾紛調(diào)處應(yīng)急機(jī)制，做到：一是關(guān)口前移;二是廣泛動(dòng)員;三是坦誠(chéng)面對(duì);四是尊重調(diào)處。

　　王院長(zhǎng)提出：通過(guò)以上舉措，醫(yī)院連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)“五個(gè)無(wú)”目標(biāo)：即“無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，無(wú)集體越級(jí)非法上訪事件，無(wú)參加非法練功組織和各類非法活動(dòng)，無(wú)惡性群體刑事案件，無(wú)重大醫(yī)療事故。四年來(lái)，醫(yī)院未發(fā)生一起有影響的醫(yī)療糾紛，連續(xù)三年評(píng)為市平安醫(yī)院。