本報(bào)訊（記者金香）節(jié)前，醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中心收到許多賀卡，一張張都飽含著深情謝意。這些賀卡是由參保職工寄來(lái)的。雖說(shuō)參保職工和醫(yī)保中心的員工素不相識(shí)，但他們卻說(shuō)醫(yī)保中心就是它們的家，醫(yī)保中心的員工就是它們的知心人。這一切都源于醫(yī)保中心的真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　醫(yī)保中心是應(yīng)改革需要于2000年10月成立的。只有23人的中心成立后就面臨著醫(yī)保政策、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、醫(yī)院和藥店的定點(diǎn)等大量繁重的工作，作為全市醫(yī)保基金的"大管家"，相關(guān)各項(xiàng)繁瑣的事務(wù)都必須親自去做。這中心成立后，員工們3個(gè)多月沒(méi)有休過(guò)雙休日。醫(yī)保政策性強(qiáng)，直接關(guān)系百姓切身利益，為使醫(yī)保如期實(shí)施，中心在加快各項(xiàng)工作的同時(shí)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范管理。醫(yī)改初期，百姓對(duì)政策不太了解，每天到中心咨詢的達(dá)幾百人次。在這方面，中心實(shí)行"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"，不允許有任何推諉，工作人員認(rèn)真，不厭其煩的解答，有的還給他們留下家里電話，歡迎隨時(shí)咨詢。百姓對(duì)此深受感動(dòng)。一位叫陳福琴的老人還寫信特意邀請(qǐng)醫(yī)保中心的人去他們家里吃餃子，"解釋政策，指導(dǎo)我們填寫資料，幫著辦卡，他們就像家里人一樣。
　　急患者之所急，千方百計(jì)為患者排憂解難是該中心一直堅(jiān)守的最高宗旨。去年8月，中心考慮到半年多來(lái)患者手中積攢了大量醫(yī)療審核單據(jù)，醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人墊付過(guò)多的實(shí)際，立即開展了參保職工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷工作?；寄蚨景Y多年的夏正文，每周要做兩次腎透吸，為其治病家里已經(jīng)變賣了房產(chǎn)，中心醫(yī)審部得知情況后，立即要來(lái)了報(bào)銷材料，認(rèn)真審核后，為其報(bào)銷了半年的醫(yī)療費(fèi)，解了燃眉之急。
　　醫(yī)保中心掌管著參保職工的基金，為讓這個(gè)"大血庫(kù)"及時(shí)有效地發(fā)揮作用，中心真正從患者角度出發(fā)，聽取群眾呼聲，征求專家意見，根據(jù)調(diào)查研究，目前，門診特殊疾病從最初的8類15個(gè)病種增加到12類28個(gè)病種。為確實(shí)保證職工醫(yī)療待遇不降低，把乙類藥品預(yù)先自負(fù)比例從20%降到10%，讓老百姓從中收益。