本報訊（記者金香）節(jié)前，醫(yī)療保險基金管理中心收到許多賀卡，一張張都飽含著深情謝意。這些賀卡是由參保職工寄來的。雖說參保職工和醫(yī)保中心的員工素不相識，但他們卻說醫(yī)保中心就是它們的家，醫(yī)保中心的員工就是它們的知心人。這一切都源于醫(yī)保中心的真誠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　醫(yī)保中心是應(yīng)改革需要于2000年10月成立的。只有23人的中心成立后就面臨著醫(yī)保政策、計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、醫(yī)院和藥店的定點等大量繁重的工作，作為全市醫(yī)?；鸬?quot;大管家"，相關(guān)各項繁瑣的事務(wù)都必須親自去做。這中心成立后，員工們3個多月沒有休過雙休日。醫(yī)保政策性強，直接關(guān)系百姓切身利益，為使醫(yī)保如期實施，中心在加快各項工作的同時，建立健全各項規(guī)章制度，實行規(guī)范管理。醫(yī)改初期，百姓對政策不太了解，每天到中心咨詢的達幾百人次。在這方面，中心實行"首問負責(zé)制"，不允許有任何推諉，工作人員認真，不厭其煩的解答，有的還給他們留下家里電話，歡迎隨時咨詢。百姓對此深受感動。一位叫陳福琴的老人還寫信特意邀請醫(yī)保中心的人去他們家里吃餃子，"解釋政策，指導(dǎo)我們填寫資料，幫著辦卡，他們就像家里人一樣。
　　急患者之所急，千方百計為患者排憂解難是該中心一直堅守的最高宗旨。去年8月，中心考慮到半年多來患者手中積攢了大量醫(yī)療審核單據(jù)，醫(yī)療費用個人墊付過多的實際，立即開展了參保職工醫(yī)療費報銷工作。患尿毒癥多年的夏正文，每周要做兩次腎透吸，為其治病家里已經(jīng)變賣了房產(chǎn)，中心醫(yī)審部得知情況后，立即要來了報銷材料，認真審核后，為其報銷了半年的醫(yī)療費，解了燃眉之急。
　　醫(yī)保中心掌管著參保職工的基金，為讓這個"大血庫"及時有效地發(fā)揮作用，中心真正從患者角度出發(fā)，聽取群眾呼聲，征求專家意見，根據(jù)調(diào)查研究，目前，門診特殊疾病從最初的8類15個病種增加到12類28個病種。為確實保證職工醫(yī)療待遇不降低，把乙類藥品預(yù)先自負比例從20%降到10%，讓老百姓從中收益。