為了更好地服務(wù)于臨床一線，進一步減輕臨床一線醫(yī)護人員的工作量，使其能更好地服務(wù)于患者，特制定以下制度，請相關(guān)科室認(rèn)真遵照執(zhí)行。

　　文件、表單資料下收下送制度

　　一、工作人員嚴(yán)格履行院方各項規(guī)章制度、工作流程，做到文明服務(wù)。

　　二、職能科室下發(fā)的文件、表單等資料，由相關(guān)科室派人下送到臨床科室，確保文件下發(fā)及時、準(zhǔn)確，并做好登記、簽字。

　　三、臨床一線科室需上交的各類資料，由相關(guān)科室派人到科室去取;針對臨床人員提出的問題，工作人員要做到語言文明禮貌，態(tài)度熱情友好。

　　病歷下收下送工作制度

　　一、病員出院時，主管大夫按規(guī)定格式填寫。

　　二、科主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)生、護士及時審閱簽字。

　　三、病歷專管員定期到臨床科室進行病歷收集。

　　四、針對存在問題病歷，及時將問題標(biāo)清返回到科室進行修改。

　　五、確定無誤后做好編碼，依序整理，裝訂成冊，并按號排列上架存檔。

　　功能科、放射科、CT室下收下送制度

　　一、每天下午4點以前安排本科室工作人員(包括實習(xí)進修生)將當(dāng)天報告單整理歸類。

　　二、將整理好的報告單在住院單發(fā)放記錄本上做好記錄。

　　三、持發(fā)放記錄本級報告單下到各臨床科室護辦，與當(dāng)班護士共同核對報告單后，由當(dāng)班護士在記錄本上簽名。

　　檢驗科下收下送制度

　　下收：檢驗科下到各臨床科室收取當(dāng)天檢測血標(biāo)本。

　　下送：檢驗科將當(dāng)天住院檢驗報告單收集整理歸類，下送到臨床各科護辦。

　　下收制度：

　　一、檢驗科每天安排本科工作人員(包括實習(xí)進修生)上午9點前下到各臨床科室護辦收取當(dāng)天檢驗血標(biāo)本。

　　二、收取血標(biāo)本時執(zhí)行以下程序

　　1、共同核對申請單上條形碼與血標(biāo)本上條形碼是否一致。

　　2、查看標(biāo)本是否合格(標(biāo)本量、外觀有無溶血、項目與真空管相符等)。

　　3、填寫標(biāo)本接收記錄。

　　三、非血液標(biāo)本由于留取時間不一，安排患者家屬自行送檢，不專人收取。

　　下送制度：

　　一、每天下午4點以前檢驗科安排本科室工作人員(包括實習(xí)進修生)將當(dāng)天各小組住院檢驗報告單收集整理歸類。

　　二、將整理好的報告單在住院單發(fā)放記錄本上做好記錄。

　　三、持發(fā)放記錄本級報告單下到各臨床科室護辦，與當(dāng)班護士共同核對報告單后，由當(dāng)班護士在記錄本上簽名。

　　藥劑科下送藥品制度

　　一、為了減輕臨床醫(yī)務(wù)人員工作量，保證患者用藥安全，藥劑科每天下送藥品到科室，以滿足臨床需要。

　　二、每天早上八點，藥劑科派專門人員到每一個臨床科室收領(lǐng)醫(yī)生開具的患者需用藥品的處方和科室記賬藥品匯總表。

　　三、值班藥師進行“四查十對”：查處方、查藥品、查配伍禁忌、查用藥合理性;對科別、姓名、年齡，對藥品、劑型、規(guī)格、數(shù)量，對藥品性狀、用法用量，對臨床診斷。

　　四、藥師審核無誤后，對每個科室藥品進行調(diào)配、擺放。

　　五、藥房人員把擺好藥品親自送到每個臨床科室，并與科室護士一一核對，當(dāng)面點清，以防藥品發(fā)生錯誤，影響患者治療效果。

　　六、下午六點整全院統(tǒng)一進行核算對賬。

　　消毒供應(yīng)中心下收下送工作制度

　　一、滿足臨床物資需要，及時供應(yīng)各類診療物品。

　　二、工作人員著裝整潔，佩戴胸牌，態(tài)度熱情，文明用語。

　　三、遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項操作流程，滅菌物品與污染物品分別使用專用車輛、藍框，特別污染物品應(yīng)裝入防污染擴散的裝置內(nèi)，并標(biāo)明感染類型。

　　四、堅持查對制度，嚴(yán)格交接，認(rèn)真登記，做到帳物相符。

　　五、下收下送工作結(jié)束，車輛分別進行清洗消毒處理，分區(qū)固定放置。

　　被服下收下送工作制度

　　一、被服處負(fù)責(zé)全院住院病人的被服發(fā)放工作。

　　二、住院病人被服每周更換兩次，專人運送到科室，負(fù)責(zé)收回，做到下收下送，臟后隨時更換。

　　三、保證科室需要數(shù)量。

　　四、配合臨床，保障被服的發(fā)放共給。

　　后勤供應(yīng)服務(wù)“三下”工作安排

　　一、食堂送餐

　　(一)時間：早7:00—8:00

　　午11:30—1:00

　　晚5:30—7:00

　　(二)品種：主食 倆種以上

　　湯類 兩種以上

　　菜品 四種以上

　　(三)其它：1、送餐人員要不留長指甲、個人衛(wèi)生良好;

　　2、送餐人員要穿工作服，衣帽要干凈、整潔;

　　3、送餐人員發(fā)放食品要文明、規(guī)范操作，進入病區(qū)盡量保持安靜，不得大聲喧嘩;

　　4、餐車、餐具要干凈、無污漬。

　　二、物資下送

　　1、庫房小批、小件物品按使用科室要求實行下送;

　　2、非一人可搬動辦公等用品，總務(wù)器械科需與使用科室協(xié)調(diào)，組織人員送貨上門;

　　3、一般性消耗大批量物品可集中時間發(fā)放;

　　4、廢舊等需回收物品，由總務(wù)器械科組織實行上門回收，并在指定地點妥善存放;

　　三、下修服務(wù)

　　1、科室負(fù)責(zé)人、維修人員及值班崗位工作人員應(yīng)保持通訊24小時暢通響應(yīng);

　　2、科室每周至少進行一次總務(wù)查房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　3、接到報修服務(wù)要求應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，因其他工作不能馬上達到的要及時向被服務(wù)科室說明情況，要注意工作中一定要分清輕重、緩急，急事、危事要先辦、快辦;

　　4、遇到因配件或技術(shù)等原因不能馬上解決的問題應(yīng)及時反饋上報，據(jù)實際情況限時解決;

　　5、維修配件原則上科室自行領(lǐng)取或由總務(wù)庫下送，在需求科室同意的情況下可由維修工領(lǐng)取，并及時與需求科室與庫房履行好手續(xù);

　　6、維修崗位與一線科室應(yīng)時常備用一定量的常用物品，以防止8小時外庫房領(lǐng)物不便，影響效率，耽誤工作;

　　7、維修工種與臨床科室應(yīng)密切配合，認(rèn)真填寫好維修工作單