紅心服務(wù)。一是成立紅心**者隊(duì)伍：牢固樹立“忠于職守、樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，醫(yī)院黨總支成立了紅心**者隊(duì)伍，由醫(yī)院的黨員骨干組成。攻堅(jiān)克難帶動(dòng)醫(yī)院服務(wù)發(fā)展的全市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者王家奎、任勞任怨講奉獻(xiàn)的全市優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)個(gè)人童麗及何長(zhǎng)蓉、勇擒飛車持刀搶劫歹徒的全區(qū)首屆道德模范莫萬(wàn)兵、廉潔行醫(yī)服務(wù)患者的全區(qū)“天使杯”衛(wèi)生工作者胡云等一批先進(jìn)人物都是紅心**者的杰出代表。二是建立紅心信息臺(tái)：深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，在院內(nèi)設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、黨員示范崗等紅心信息臺(tái)，亮出黨員身份，展示黨員風(fēng)采，更好為患者服務(wù)。三是制作紅心服務(wù)卡：將各科室和醫(yī)生的聯(lián)系電話制作成紅心服務(wù)卡，方病便人就醫(yī)，進(jìn)一步加強(qiáng)病人與醫(yī)生之間的溝通、聯(lián)絡(luò)。

　　誠(chéng)心服務(wù)。醫(yī)院全面實(shí)施黨務(wù)院務(wù)公開、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、民主監(jiān)督管理，進(jìn)一步健全黨務(wù)、院務(wù)公開體系，制定執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)則、重要事項(xiàng)辦事流程等，建立了職工信賴的民主決策機(jī)制。建立健全職工民主考核辦法，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)作為職工考核的重要內(nèi)容，把患者對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)也納入考核內(nèi)容，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善和提升。加強(qiáng)民主監(jiān)督管理，設(shè)立意見(jiàn)箱、公開監(jiān)督舉報(bào)電話，加強(qiáng)監(jiān)督管理，采用“費(fèi)用一日清單”、電子顯示屏滾動(dòng)播出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格等，讓患者明白消費(fèi)、放心就醫(yī)。

　　一是微笑行動(dòng)。在就醫(yī)過(guò)程中，實(shí)施黨員、團(tuán)員掛牌上崗服務(wù)，開展微笑行動(dòng)，通過(guò)“微笑服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“黨員服務(wù)承諾公開曬”活動(dòng)，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”兩大服務(wù)品牌特色，真正達(dá)到讓病人就診安心，治療放心。

　　二是關(guān)愛(ài)行動(dòng)。各臨床科室組織成立“愛(ài)心小組”，將服務(wù)觸角延伸到患者需要的每一個(gè)地方?！皽厍楸忝翊睘椴T提供地圖、針線、剪刀、梳子、鏡子等生活用品，細(xì)微之處見(jiàn)真情;精心布置的“休閑一角”為病人提供休息、娛樂(lè)場(chǎng)所;人性化的服務(wù)設(shè)施配備了多種休閑報(bào)刊、保健知識(shí)書籍和跳棋、圍棋、象棋等休閑娛樂(lè)工具;“天使剪報(bào)集”收集廣泛的醫(yī)學(xué)、社會(huì)健康知識(shí)指導(dǎo)廣大患者如何有效保健;“愛(ài)心暖瓶”減輕病人輸液不適，使患者從內(nèi)心真正感受溫暖;“溫馨氣象臺(tái)”每天為病員報(bào)告天氣預(yù)報(bào)，囑咐病人天冷加衣，防止感冒;一張張精美“溫情卡”，為病員生日增添了無(wú)限親情，為出院病員送去真誠(chéng)的祝愿，特別是針對(duì)婦產(chǎn)科實(shí)際，還開展了免費(fèi)接送產(chǎn)婦、為正常生產(chǎn)的媽媽送上愛(ài)心紅糖水等關(guān)愛(ài)活動(dòng)。組織25名青年**者與空港試驗(yàn)小學(xué)50名農(nóng)民工子女(留守兒童)開展幫扶結(jié)隊(duì)，積極倡導(dǎo)“友善、和諧、互助”的文明新風(fēng)尚。

　　三是義診行動(dòng)。開展中醫(yī)中藥進(jìn)鎮(zhèn)街、進(jìn)社區(qū)工作，組建以黨員為主的中醫(yī)中藥進(jìn)鎮(zhèn)街、進(jìn)社區(qū)義診隊(duì)伍，定期深入全區(qū)各鎮(zhèn)街、各社區(qū)和居民小區(qū)開展健康宣傳、健康講座、免費(fèi)義診等活動(dòng)，更直接地為廣大群眾服務(wù)。