為進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，密切醫(yī)院與患者、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的聯(lián)系，拓寬群眾來(lái)信來(lái)訪渠道，構(gòu)建新時(shí)期的和諧醫(yī)患關(guān)系，我院在全縣范圍內(nèi)率先建立院長(zhǎng)接待日制度。

　　縣醫(yī)院院長(zhǎng)接待處設(shè)立在醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系辦公室，分別由5名院領(lǐng)導(dǎo)輪流主持院長(zhǎng)接待日工作，院長(zhǎng)接待日每月一次，為每月第一周的星期三下午，院辦公室提前一周在醫(yī)院公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站公布接待領(lǐng)導(dǎo)名單。當(dāng)日接待的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)接受患者、群眾的意見(jiàn)、建議、投訴和請(qǐng)求。變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)，零距離為患者排憂解難，傾聽(tīng)患者及家屬對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決醫(yī)患雙方的相關(guān)問(wèn)題。

　　今年9月5日，黨委委員、副院長(zhǎng)劉剛結(jié)束了我院院長(zhǎng)接待日為0的歷史。當(dāng)天，劉剛接待了患者家屬一名，對(duì)其提出的問(wèn)題給予了耐心細(xì)致的解釋，得到了患者家屬的理解、支持和好評(píng)。