——棗陽(yáng)市第一人民醫(yī)院系列報(bào)道之文化篇

　　翻開棗陽(yáng)一醫(yī)院近兩年的“成績(jī)單”，一個(gè)個(gè)為民服務(wù)的動(dòng)人事跡令人感動(dòng)，一串串服務(wù)攀升的數(shù)字催人奮進(jìn)，一條條爭(zhēng)創(chuàng)三甲醫(yī)院的新舉措鼓舞人心，一塊塊國(guó)家級(jí)、部級(jí)的獎(jiǎng)牌熠熠閃光……

　　棗陽(yáng)一醫(yī)院步入了高速發(fā)展的快車道，源動(dòng)力從何而來(lái)?該院院長(zhǎng)高小平總結(jié)為：“文化建院，助推跨越?！苯陙?lái)，棗陽(yáng)一醫(yī)院重視醫(yī)院文化建設(shè)，不斷培育、挖掘、豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，增強(qiáng)凝聚力、向心力，使醫(yī)院不斷創(chuàng)造一個(gè)接一個(gè)的輝煌。

　　如今，該院在創(chuàng)建三級(jí)甲等綜合醫(yī)院過(guò)程中，通過(guò)全院?jiǎn)T工團(tuán)結(jié)努力，創(chuàng)建申請(qǐng)已順利通過(guò)省廳批準(zhǔn)，為醫(yī)院再次跨越發(fā)展提供了一個(gè)良好開端。

　　“醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，沒有了文化的醫(yī)院，就變成了‘人體修理廠’?！睏楆?yáng)一醫(yī)院院長(zhǎng)高小平表示，在快速發(fā)展的過(guò)程中，該院將文化建設(shè)化為騰飛的源動(dòng)力，傳承60年棗陽(yáng)一醫(yī)精神——

　　“棗陽(yáng)一醫(yī)院要保持長(zhǎng)盛不衰更難，重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。如何保持活力?”院長(zhǎng)高小平表示,“只有抓好了醫(yī)院文化建設(shè)，才能引導(dǎo)員工積極向上、奮發(fā)進(jìn)取、增強(qiáng)凝聚力和向心力，推動(dòng)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。”

　　棗陽(yáng)一醫(yī)院建院60多年來(lái)，從小到大，從弱到強(qiáng)，離不開一代又一代棗一醫(yī)人不服輸、不言敗的拼搏精神，離不開勤鉆研、善學(xué)習(xí)的創(chuàng)新精神，離不開講團(tuán)結(jié)、顧大局的奉獻(xiàn)精神，更離不開施仁愛、樂敬業(yè)的愛院精神。這些精神是棗一醫(yī)一筆寶貴的文化財(cái)富。

　　如今，繼承和發(fā)揚(yáng)棗一醫(yī)優(yōu)秀傳統(tǒng)和精神文化外，該院對(duì)文化建設(shè)提出了更細(xì)致的要求，那就是要將傳統(tǒng)的棗一醫(yī)文化融入到醫(yī)院的每一個(gè)環(huán)節(jié)，激活每一個(gè)細(xì)胞—— 該院在文化建設(shè)過(guò)程中，發(fā)揚(yáng)行為文化，改變醫(yī)護(hù)人員工作中的不良風(fēng)氣，使優(yōu)良的作風(fēng)成為日常習(xí)慣;發(fā)揚(yáng)細(xì)節(jié)文化，認(rèn)真對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò);發(fā)揚(yáng)制度文化，使各種制度深入人心，變成自覺、自愿的行動(dòng);發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)文化，使奉獻(xiàn)精神成為全院干部職工的自覺意志;發(fā)揚(yáng)愛院文化，做到個(gè)人利益服從醫(yī)院利益，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦;發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和向心力，共同爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院和國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院;發(fā)揚(yáng)關(guān)愛文化，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者關(guān)愛，醫(yī)院對(duì)職工的關(guān)愛，使大家都感受醫(yī)院溫暖。

　　5月12日至13日，棗陽(yáng)一醫(yī)院為進(jìn)一步提高中層干部的綜合素質(zhì)，在棗陽(yáng)市劇院舉行了2012年第一期干部職工培訓(xùn)班，特邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)人民大學(xué)李愛華教授講授了《領(lǐng)導(dǎo)法則和藝術(shù)》，為醫(yī)院如何建立并管理好一支高效、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何打造基層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力奠定了很好的文化基礎(chǔ)。今年是醫(yī)院的文化建設(shè)年，為了建設(shè)一支作風(fēng)過(guò)硬，團(tuán)結(jié)勤奮、勇于奉獻(xiàn)，思想有深度，工作有思路、管理有辦法，敢于負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新的高素質(zhì)干部隊(duì)伍，醫(yī)院制定了《棗陽(yáng)市第一人民醫(yī)院中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)方案》，全年將開展6次專門的干部職工培訓(xùn)活動(dòng)，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，開辦4期干部職工培訓(xùn)班，2次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力爭(zhēng)使培訓(xùn)工作符合醫(yī)院實(shí)際情況，跟上醫(yī)院發(fā)展步伐，起到觀念引導(dǎo)，思想先行的作用，達(dá)到提高管理干部個(gè)人素質(zhì)、推動(dòng)醫(yī)院整體管理水平進(jìn)步的目的。

　　通過(guò)不斷的提升，該院科研教學(xué)齊頭并進(jìn)、人才隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階。去年以來(lái)，該院有20多名服務(wù)骨干赴國(guó)內(nèi)優(yōu)秀大醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí);引進(jìn)衛(wèi)技等專業(yè)人才67 名，其中研究生3名，聘請(qǐng)客座教授2名，人才隊(duì)伍素質(zhì)和結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。2011年全年，該院發(fā)表統(tǒng)計(jì)源期刊論文60多篇，獲棗陽(yáng)市科技進(jìn)步獎(jiǎng)25 項(xiàng)，舉辦省、襄陽(yáng)市學(xué)術(shù)活動(dòng)6次，開展了臨床醫(yī)學(xué)本科教育，襄樊學(xué)院醫(yī)學(xué)院棗陽(yáng)臨床學(xué)院在該院掛牌成立。

　　“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，棗陽(yáng)一醫(yī)院已逐步使“三好一滿意”融入到醫(yī)院的服務(wù)文化之中，全員醫(yī)護(hù)人員提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，推出各種惠民政策——

　　用愛心溫暖每一個(gè)患者

　　醫(yī)院文化就是醫(yī)院的軟實(shí)力。棗陽(yáng)一醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，救死扶傷、維護(hù)群眾生命健康工作是醫(yī)院的首要文化，這個(gè)文化內(nèi)涵概括起來(lái)就是“高醫(yī)術(shù)、大醫(yī)德、優(yōu)服務(wù)”。醫(yī)院緊緊圍繞這9字方針，不斷深化文化內(nèi)涵，樹立了醫(yī)院的良好形象——在黨和政府心目中樹立了“可以放心”的形象，在群眾心目中樹立了“值得依賴”的形象，在兄弟單位心目中樹立了“行業(yè)標(biāo)桿”的形象。

　　在工作中，棗陽(yáng)一醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，做到從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，推出特色服務(wù)，用服務(wù)留住病人。該院通過(guò)積極開展“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院”、“平安醫(yī)院創(chuàng)建”等活動(dòng)，使服務(wù)逐步向“人情化”、“親情化”、“友情化”發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高，病人滿意度達(dá)到 95%以上。同時(shí)在醫(yī)護(hù)戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出一批先進(jìn)代表。2010年，在評(píng)選“襄陽(yáng)好醫(yī)生”活動(dòng)中，醫(yī)院王吉敏和王小波兩名德技雙馨的共產(chǎn)黨員，分別獲“襄陽(yáng)好醫(yī)生”和“襄陽(yáng)好醫(yī)生”提名獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào)。今年5月，該院檢驗(yàn)科主任王建偉獲“湖北省優(yōu)秀團(tuán)干部”榮譽(yù)稱號(hào)，腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)彭登榮榮獲全省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作優(yōu)秀個(gè)人，棗陽(yáng)市衛(wèi)生系統(tǒng)僅此一人。

　　在發(fā)展理念方面，醫(yī)院堅(jiān)持民本理念，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施。2011年以來(lái)，該院切實(shí)為患者辦實(shí)事、辦好事。減免患者有關(guān)費(fèi)用，實(shí)行"120"免費(fèi)接診住院病人，教師、殘疾人、老年人等特殊群體就診免收掛號(hào)費(fèi)，節(jié)假日期間就診免收掛號(hào)費(fèi)等惠民政策，每年可為患者節(jié)省費(fèi)用100多萬(wàn)元;暢通生命綠色通道，醫(yī)院對(duì)所有危急患者一律采取先搶救后交費(fèi)，先入院辦手續(xù)政策，確保每一位患者都能得到及時(shí)的治療;義務(wù)救治“三無(wú)”病人，醫(yī)院每年墊付醫(yī)療費(fèi)、生活費(fèi)等各種費(fèi)用達(dá)50多萬(wàn)元，用來(lái)救治“三無(wú)”患者;減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，醫(yī)院所有藥品、衛(wèi)生材料一律在湖北省藥品招標(biāo)采購(gòu)中標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上再下調(diào)20%，每年約為患者減少藥費(fèi)支出450萬(wàn)元。

　　近年來(lái)，棗陽(yáng)一醫(yī)院除了榮獲“國(guó)內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”、“2011國(guó)內(nèi)改革創(chuàng)新醫(yī)院獎(jiǎng)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院”等榮譽(yù)外，老百姓想到棗陽(yáng)一醫(yī)院，就立刻會(huì)聯(lián)想到“寧人放心”、“值得信賴”、“技術(shù)優(yōu)秀”等詞匯，該院影響力在全市、全省乃至國(guó)內(nèi)逐年提升，這得力于該院不斷推進(jìn)醫(yī)院品牌建設(shè)——

　　用專業(yè)打造新的高度

　　建院60多年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，大力實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，全面提升醫(yī)療技術(shù)水平，科技發(fā)展取得了驕人的成績(jī)。

　　2011年，為了進(jìn)一步滿足棗陽(yáng)人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，推進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，該院將創(chuàng)建三甲醫(yī)院化為棗一醫(yī)人的共識(shí)。提出了“全員動(dòng)員、全員參與 、全力以赴、全面達(dá)標(biāo)”的創(chuàng)建口號(hào)，全院上下團(tuán)結(jié)一心，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不折不扣的頑強(qiáng)意識(shí)，推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。各種軟件資料、設(shè)施設(shè)備改造升級(jí)，已進(jìn)入緊張的沖刺階段。棗陽(yáng)一醫(yī)院還依靠文化力量增強(qiáng)干部職工的自豪感、認(rèn)同感，讓文化成為**醫(yī)院跨越發(fā)展的引擎和助推器，使得全院上下凝聚到爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)綜合醫(yī)院的大目標(biāo)上來(lái)。

　　同時(shí)，該院以文化建院為契機(jī)，創(chuàng)建品牌醫(yī)院。該院提高服務(wù)技術(shù)水平，爭(zhēng)創(chuàng)襄陽(yáng)和省級(jí)重點(diǎn)?？?，其中醫(yī)院輸血科在今年3月湖北省臨床輸血重點(diǎn)(建設(shè))?？片F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作中，名列前茅，順利通過(guò)省衛(wèi)生廳專家組的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，成為湖北省臨床輸血重點(diǎn)?？啤Ｍ瑫r(shí)，該院改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌;完善發(fā)展機(jī)制體制，深化內(nèi)部改革，創(chuàng)建科學(xué)管理的品牌;開展各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，挖掘身邊的先進(jìn)典型，培養(yǎng)一批自己的“鐘南山”、“華益慰”，創(chuàng)建優(yōu)秀專家品牌。

　　繼去年，棗陽(yáng)市第一人民醫(yī)院被評(píng)為“國(guó)內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”，院長(zhǎng)高小平被評(píng)為“國(guó)內(nèi)有惠民精神基層醫(yī)院院長(zhǎng)”，被衛(wèi)生部評(píng)為“2011年國(guó)內(nèi)改革創(chuàng)新醫(yī)院獎(jiǎng)”以來(lái)，又躋上全省同級(jí)醫(yī)院先進(jìn)行列，成為在國(guó)內(nèi)有一定影響力的醫(yī)院。

　　文化是民族的血脈，文化是人的精神家園，更是支撐醫(yī)院不斷向更高層次發(fā)展的靈魂和支柱。醫(yī)院將按照“抓好規(guī)劃、凝聚人心、創(chuàng)建品牌、樹立形象”的總體思路，抓好文化建院工作。圍繞建設(shè)文化醫(yī)院這一主題，奮力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三級(jí)綜合醫(yī)院和優(yōu)質(zhì)縣級(jí)醫(yī)院兩大目標(biāo)，爭(zhēng)取在發(fā)展思想發(fā)展觀念、發(fā)展機(jī)制發(fā)展體制、發(fā)展能力發(fā)展后勁有三大突破。站在文化建院、文化強(qiáng)院的新的歷史起點(diǎn)上，勇于擔(dān)當(dāng)使命的棗一醫(yī)人，正以昂揚(yáng)的斗志，拼搏的精神，進(jìn)取的姿態(tài)，在新的目標(biāo)**下，邁出更加堅(jiān)定、更加堅(jiān)實(shí)的步伐，去贏得更好、更快的發(fā)展。