在1月6日舉行的全市專(zhuān)題命名表彰大會(huì)上，我院光榮當(dāng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口(單位)”，并獲榮譽(yù)牌匾，是全市衛(wèi)生系統(tǒng)之單獨(dú)。

　　2009年以來(lái)，我院在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，積極創(chuàng)建“為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，采取切實(shí)有效的措施，不斷完善服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。先后推出了承諾服務(wù)、賓館化服務(wù)、人性化服務(wù)等模式，把各項(xiàng)便民利民措施落實(shí)在服務(wù)流程和環(huán)節(jié)中，給病人送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心;大力提升技術(shù)水平，建成骨傷科、腦病科等優(yōu)秀專(zhuān)科，突出中醫(yī)藥診療特色，開(kāi)展新技術(shù)近20項(xiàng)，使治愈率、好轉(zhuǎn)率逐年增長(zhǎng);努力改善服務(wù)條件，新建病房樓6900m2，在建門(mén)診醫(yī)技綜合樓2.18萬(wàn)m2，購(gòu)進(jìn)或更新設(shè)備30余臺(tái)件，基本滿(mǎn)足群眾診療需求;不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持藥品集中招標(biāo)采購(gòu)、“三線(xiàn)用藥”、“雙十公示”和藥品比例控制等措施，積極推行院務(wù)公開(kāi)和開(kāi)門(mén)納諫，嚴(yán)格強(qiáng)化投訴管理，設(shè)立惠民病床15張，開(kāi)展限價(jià)收費(fèi)病種5個(gè)，3年累計(jì)為患者減免費(fèi)用40余萬(wàn)元，用藥比例控制在40%，平均門(mén)診人次費(fèi)用和住院人次費(fèi)用低廉，病人滿(mǎn)意度平均98.5%;連年開(kāi)展多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，以“三好一滿(mǎn)意”、“五個(gè)10評(píng)選”等活動(dòng)為載體，培育全員的為民意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)個(gè)人和典型事例;積極探索科學(xué)化管理辦法，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)全程質(zhì)控模式、用人競(jìng)爭(zhēng)上崗和分配績(jī)效核算，建立健全了《中醫(yī)院管理細(xì)則》、《KPI考核標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)部管理制度，調(diào)動(dòng)了員工干事創(chuàng)業(yè)積極性，“醫(yī)院管理年”活動(dòng)也歷年榮獲新鄉(xiāng)轄區(qū)同級(jí)中醫(yī)醫(yī)院第一名。3年中，我院曾榮獲“國(guó)內(nèi)中醫(yī)護(hù)理工作先進(jìn)集體”、“全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“新鄉(xiāng)市優(yōu)秀基層黨組織”等榮譽(yù)20多項(xiàng)。