桃源縣第二人民醫(yī)院內(nèi)兒科是一支年青、活躍的隊伍。全科共有醫(yī)護(hù)人員15人，除科主任外均為35歲以下青年，平均年齡只有29歲?？苾?nèi)有共產(chǎn)黨員4人、共青團(tuán)員11人，本科學(xué)歷2人、大專學(xué)歷11人、中專學(xué)歷2人，高級職稱1人、中級職稱3人、初級職稱11人。

　　1999年年底，在醫(yī)院整體效益不好、內(nèi)科服務(wù)上不去、內(nèi)科醫(yī)生青黃不接的情況下，由徐家祿副主任醫(yī)師和鄔艷紅主管護(hù)師搭檔接管了內(nèi)科這個“棘手刺”。徐主任上任后，著眼于服務(wù)素質(zhì)的提高，注重培養(yǎng)年輕人，加強(qiáng)全科工作人員的服務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員在3年內(nèi)人人拿到大專以上文憑。知識的豐富、服務(wù)水平的提高創(chuàng)造了良好的收益，內(nèi)科服務(wù)收入三年內(nèi)翻了幾番，由1999年的年收入58萬元上升到2003年的年收入136萬元，與其它科室相比，穩(wěn)居全院第一。全科人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的實(shí)際行動，正是江澤民同志提出的“三個代表”重要思想的充分體現(xiàn)，內(nèi)兒科為廣大患者的身心健康、醫(yī)院的“兩個文明”建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)，而連續(xù)三年被醫(yī)院評為“先進(jìn)科室”。

　　(一)提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)，為醫(yī)院建設(shè)、發(fā)展立下汗馬功勞

　　科室人員在領(lǐng)頭人的帶動下，學(xué)習(xí)專業(yè)知識蔚然成風(fēng)。絕大多數(shù)工作人員都利用晚上和休息時間參加自考、函授的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，三年來已通過自考、函授學(xué)習(xí)取得大專以上文憑的有10人;由科主任帶頭每周上服務(wù)課一次，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)本科專業(yè)知識、相關(guān)專業(yè)知識、各種新的醫(yī)療信息;醫(yī)生之間經(jīng)常在一起交流臨床工作經(jīng)驗(yàn)、取長補(bǔ)短、互相提高;護(hù)理辦公室每月進(jìn)行一次服務(wù)學(xué)習(xí)，各種護(hù)理操作人人過關(guān)。2003年護(hù)士節(jié)上內(nèi)科護(hù)士黃德英、童亮代表醫(yī)院參加了由縣衛(wèi)生局主辦的護(hù)理理論知識考試及操作比武，取得了優(yōu)異的成績，為二院爭了光。

　　2003年元月，內(nèi)科在全院率先開展了整體護(hù)理模式，對患者進(jìn)行護(hù)理評估、健康教育、出院指導(dǎo)，對病人實(shí)行人性化尊稱，工作中密切觀察病情，精心護(hù)理每一位病人?？剖裔t(yī)生和護(hù)士幾乎是除了吃飯睡覺外，全部精力都放在病人身上，超出勤是不計其數(shù)，贏得了病人、家屬的一致好評。

　　科室人員虛心學(xué)習(xí)上級醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極開展新的治療項(xiàng)目、新的診療技術(shù)，提高服務(wù)水平，迎難而上、敢于開拓、勇于進(jìn)取，在全院率先開展高壓氧霧化吸入、靜脈留置針、應(yīng)用微電腦輸液泵。

　　2002年初，科室成功的救治了一名被放棄治療、出生僅七天的新生兒破傷風(fēng)患兒，家屬是抱著死馬當(dāng)作活馬醫(yī)的心態(tài)，帶著患兒入住內(nèi)科的。當(dāng)時患兒精神差，不能吸吮，臍部大量膿性分泌物，全科醫(yī)護(hù)人員卯足了勁，給予患兒精心的治療和護(hù)理?？浦魅巍⒆o(hù)士長親自帶頭與經(jīng)治醫(yī)師和當(dāng)班護(hù)士一起每日堅持2次臍部換藥、抗破傷風(fēng)處理、行鼻飼管置管、每2小時1次給患兒注入營養(yǎng)，保證患兒全身干爽，及時更換尿布、衣物，各種操作輕柔，減少刺激的日夜守護(hù)。內(nèi)科護(hù)士廖紅平是一位未婚的姑娘，可是照顧起嬰兒來，就象是一位可敬的母親。經(jīng)過我院的治療、護(hù)理，20天后患兒痊愈出院，六個月后患兒復(fù)診時與同齡兒一樣健康，患兒家屬送來錦旗一面，表示感謝。精湛的醫(yī)術(shù)、精心的護(hù)理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使內(nèi)科的聲譽(yù)日漸響亮，同時也使醫(yī)院的 “兩個效益”與日俱增。

　　(二)狠抓醫(yī)療質(zhì)量、杜絕醫(yī)療差錯和事故

　　醫(yī)療質(zhì)量是防范醫(yī)療差錯和事故的根本，在醫(yī)院院班組的領(lǐng)導(dǎo)下、科主任和護(hù)士長的嚴(yán)格督促下，全科人員嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，科主任帶頭和經(jīng)治醫(yī)生一起給患者做全面系統(tǒng)的體格檢查，對每一次的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，廣泛查閱各種醫(yī)學(xué)資料，不漏診、誤診一例病例，并堅持每日兩次的早查房、晚查房。護(hù)理辦則嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持查對制度，凡是入住內(nèi)科的患者，不管病情的輕重，關(guān)系的親疏都一視同仁。不管什么時候，不管有多大的事情，科室人時刻繃緊醫(yī)療質(zhì)量這根弦，連續(xù)五年來未出現(xiàn)過一例醫(yī)療差錯和事故。

　　2002年11月，一年青女性患者，因發(fā)熱、咳嗽半年入院，患者一直在廣州打工，起病前曾在廣州診斷為肺結(jié)核，住院治療好轉(zhuǎn)后出院，再次復(fù)發(fā)癥狀加重而回家治療。經(jīng)反復(fù)追問病史，從病人各種癥狀主訴檢查中尋找病因，結(jié)合各種檢查分析，認(rèn)為結(jié)核診斷不成立，疑為獲得性免疫缺陷疾病，后抽血送市防疫站檢驗(yàn)，確診為艾滋病。

　　在病歷書寫方面，科室人員經(jīng)常利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)書寫規(guī)范。在實(shí)際工作中，由科主任、護(hù)士長、科室質(zhì)控人員層層把關(guān)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，及時指出及時更正，使內(nèi)科的優(yōu)良病歷率達(dá)100%。

　　(三)建立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全心全意為患者服務(wù)

　　個人形象是集體形象的“窗口”，內(nèi)科的每一位工作人員都非常注重自身形象，在科主任的帶頭下，每一位工作人員都對嚴(yán)于律己，只要是違反科室規(guī)定的事，“口子”再小也不開，科室人員一律不允許打牌賭博，不允許接受病人、家屬的請客送禮。有一次，為搶救一名有機(jī)磷農(nóng)藥中毒的病人，醫(yī)護(hù)人員都推遲了下班，耽誤了吃飯的時間，病人家屬為了表示感謝，特意到酒店訂了一桌酒席，請內(nèi)科工作人員吃飯，但硬是被徐主任婉言拒絕了。

　　在工作中，內(nèi)科這個青年集體充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，熱情、積極、主動、團(tuán)結(jié)協(xié)作、經(jīng)常加班加點(diǎn)，對待病人如親人，從不謀取私利。2002年8月22日晚，桃源縣木塘垸鄉(xiāng)一村民家辦喪事，因食物不干凈，導(dǎo)致120多人集體食物中毒，病人腹痛、腹瀉、嘔吐，大量病人入住醫(yī)院，僅內(nèi)科就收治了80多例。面對這一緊急搶救的現(xiàn)場，科主任和護(hù)士長及時組織全科醫(yī)護(hù)人員，包括休假的同志，全部投入到緊張的搶救工作中。在病人多，床位擁擠，無陪護(hù)人員的情況下，全科醫(yī)護(hù)人員發(fā)揚(yáng)連續(xù)奮戰(zhàn)的精神，對重癥中毒人員嚴(yán)格做到忙而不亂，認(rèn)真仔細(xì)地檢查每一位病人，執(zhí)行并核對每一種治療方案，密切觀察病情。所有病人因得到及時準(zhǔn)確的搶救治療，都痊愈出院，醫(yī)院獲得了縣政府的肯定，同時獲得了縣衛(wèi)生局的獎勵以及老百姓的贊揚(yáng)。

　　工作中不怕臟，不怕累，一切以病人為中心，耐心幫助每一位病人解除痛苦、恢復(fù)健康是每一位內(nèi)科工作人員對自己的要求。有一次，一老年男性病人因排便困難，痛苦異常，主任親自戴上手套，為其人工排便，當(dāng)一塊塊硬結(jié)的糞便被徐主任用手掏出來的時候，老人感動得熱淚盈眶，連聲說：“您真是比親人還親哪”!再有一次，一幼兒因不慎溺水，其奶奶急忙送入內(nèi)科搶救，因患兒父母均在外打工，無法照顧，科護(hù)士長便立即回家取來自家女兒干凈衣物，并端來了可口飯菜;還有一次，內(nèi)科收治了一位高位截癱、下肢深靜脈血栓形成導(dǎo)致雙下肢水腫，臀部大面積潰爛的病人，由于患者行動不便，大、小便失禁，護(hù)理難度大，家屬有畏難情緒，都采取了回避態(tài)度，而內(nèi)科護(hù)士們卻堅持每日三次對其進(jìn)行皮膚護(hù)理，擦身抹洗，協(xié)助翻身、按摩骨突受壓部位，對潰爛部位進(jìn)行換藥，不嫌臟、不叫累。最后，病人出院時贊揚(yáng)地說：“你們真是一群名副其實(shí)的白衣天使”。這樣的例子實(shí)在太多了，舉不勝舉。

　　(四)扶貧幫困樂于助人，默默無聞無私奉獻(xiàn)

　　內(nèi)科工作人員不僅工作上積極爭先，在醫(yī)院開展的各項(xiàng)活動中也不示弱，充分表現(xiàn)出了新時代新青年的新形象。每年開展的扶貧特需活動中，科室全體人員都踴躍捐衣、捐物、捐錢、表愛心。在2003年建黨節(jié)時科室人員響應(yīng)號召，共有八名醫(yī)護(hù)人員參加了義務(wù)獻(xiàn)血活動?？剖颐磕甓寂沙鲠t(yī)護(hù)人員到扶貧村義診、送藥下鄉(xiāng)，洪澇災(zāi)年到疫區(qū)進(jìn)行疾病防治知識講座、疫苗注射。特別是在去年的“非典”時期，醫(yī)護(hù)人員沒有被災(zāi)難嚇倒，內(nèi)科選派出年輕的醫(yī)生和護(hù)士各一名，趕赴第一線，參與設(shè)點(diǎn)盤查，并抽調(diào)一名醫(yī)生和若干名利用業(yè)余時間**參加的護(hù)士組建了發(fā)熱門診，嚴(yán)格操作規(guī)范，對每一例發(fā)熱病人進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的追蹤診治，確保了陬市地區(qū)無一例“非典”疑似病人。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，充分表現(xiàn)出了白衣戰(zhàn)士不怕犧牲、無私奉獻(xiàn)的一面。

　　從桃源縣第二人民醫(yī)院內(nèi)科，我們看到了二院的希望，看到了白衣戰(zhàn)士的風(fēng)采，看到了實(shí)踐“三個代表”重要思想的好榜樣。