9月5日，揭政東副縣長在衛(wèi)生局主要領導及相關科室負責人的陪同下，對我院進行了調(diào)研工作。

　　揭政東副縣長實地走訪了解了門診、急診、住院部等一線科室的工作開展情況，醫(yī)院警務室硬件設施配置情況，并與就診患者及家屬進行交流溝通，征求對衛(wèi)生工作的意見和建議。隨后，揭副縣長聽取醫(yī)院班子就近期提高醫(yī)療服務質(zhì)量水平、加強衛(wèi)生人才隊伍的相關措施及醫(yī)院當前存在的困難和下步重點工作的匯報。他指出，總的來說，新班子調(diào)整后，醫(yī)院內(nèi)部管理得到了明顯改善，社會和群眾評價逐步提高。下一步，醫(yī)院要在硬件設施完善的基礎上，加強軟實力建設，從群眾還不滿意的地方做起，進一步加大管理力度，圍繞提高質(zhì)量，改善服務態(tài)度，重點做好以下幾點：一是抓服務，提滿意。醫(yī)院設置導醫(yī)路徑標識很便民，特別是為農(nóng)村不識字的患者來院就診帶來了便利;對采取后勤人員向一線調(diào)劑和增加夜班費待遇向一線醫(yī)院人員傾斜等措施給予肯定。下步，要積極探索，卵鑒其他地區(qū)的先進經(jīng)驗，樹立主動服務的意識，優(yōu)化全院就醫(yī)和服務流程，以方便群眾為目的，建立滿意度與績效掛鉤的機制，全力抓患者滿意。二是抓質(zhì)量，促提升。要通過定期開展醫(yī)療糾紛案例解剖會，對近年來發(fā)生各類醫(yī)療糾紛事件進行分析，對存在的不足之處要深入剖析，予以整改。要做好臨床路徑的改造工作，抓好臨床管理的各個環(huán)節(jié)，確保在不增加護理隊伍的前提下，降低護士工作量的同時，要從薄弱環(huán)節(jié)和細節(jié)著手，從環(huán)境衛(wèi)生開始，重點抓好醫(yī)療服務質(zhì)量。要抓精細管理，提高效益。要按照公立醫(yī)院改革要求，樹立節(jié)約意識，引入企業(yè)化運作模式，控制運行成本，在方便群眾就醫(yī)需求的前提下，把好節(jié)儉關。要進一步優(yōu)化人員結(jié)構，壓縮后勤人員，做好福利向臨床傾斜，確保實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏局面。三是抓隊伍，求穩(wěn)定。要進一步加強醫(yī)院班子建設，努力打造成一個團結(jié)、協(xié)作，各司其職、勇于分擔職責的領導班子。在人才隊伍上，要加大骨干醫(yī)師培養(yǎng)和重點學科建設工作;要采取多種措施，加大衛(wèi)生人才梯隊化建設工作，在做好“自培”的同時，積極創(chuàng)新引進方式，力爭引進一批中、高級職稱醫(yī)務人員和緊缺人才。同時，要做到醫(yī)院各項管理工作的科學化，調(diào)動廣大醫(yī)務人員工作的積極性。

　　調(diào)研會上，揭政東副縣長還要求醫(yī)院要在良好開端的基礎上，認真自查自糾，查找不足，扎實改進，積極發(fā)揮縣域龍頭作用，以群眾滿意為目標，全力做好各項工作，力爭達到縣內(nèi)95%患者不出門就醫(yī)的目標。