4月21日下午，我院召開(kāi)“三好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全院護(hù)士長(zhǎng)以上干部、窗口部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。根據(jù)會(huì)議安排，張嶂院長(zhǎng)在大會(huì)上作動(dòng)員報(bào)告，他說(shuō)：“三好一滿意”是指服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好、群眾滿意。雖然只有短短的十幾個(gè)字，要做好很難。我院一直以來(lái)都在做這方面的工作，服務(wù)好病人，努力做到群眾滿意，我們做得還不夠?！叭靡粷M意”是深化醫(yī)改的一項(xiàng)重要舉措，要從6個(gè)方面入手，與民主評(píng)議、專項(xiàng)治理相結(jié)合，相互促進(jìn)。希望醫(yī)務(wù)人員對(duì)照“三好一滿意”，好好地反思自己，把本職工作做到位。所有醫(yī)務(wù)人員都把自己的本職工作做好了，病人及家屬的投訴就會(huì)少很多。這幾年醫(yī)院一些新進(jìn)人員受社會(huì)不良風(fēng)氣影響，服務(wù)態(tài)度有所退步，有的科室服務(wù)態(tài)度不如過(guò)去好，我覺(jué)得很痛心。我院病源上漲速度這幾年不如腫瘤醫(yī)院，除去市場(chǎng)運(yùn)作因素，民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)……我們要在為病人提供好的服務(wù)、好的技術(shù)、好的環(huán)境上做出表率。比如,一個(gè)病人住院十天，臨床和輔助科室的醫(yī)生、護(hù)士工作做得都很好，病人很滿意，辦出院時(shí)，一個(gè)工作不到位，細(xì)節(jié)上引起病人不快，就可以使病人對(duì)醫(yī)院好的印象迅速發(fā)生改觀，評(píng)價(jià)就差了。不要因?yàn)樽约旱囊粋€(gè)過(guò)失而讓病人否定醫(yī)院整個(gè)的工作。因此我們的服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)要銜接好。各科要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，制定自己科室的實(shí)施方案，拿出具體措施，讓病人產(chǎn)生好的醫(yī)院印象，踏實(shí)做好我們身邊的每一件事，拿出新的服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)。