10月25日下午，我院在多功能廳召開了管理崗位技能大賽和創(chuàng)建門診優(yōu)質(zhì)服務窗口活動總結(jié)表彰大會。院黨委書記韋俊榮、院長賀西京、副院長李宗芳、李文典、高亞、劉原、黨委副書記鞏守平、黎一鳴、總會計師謝丹出席會議，黨政后勤管理科室全體職工、門診服務窗口相關科室負責人和醫(yī)務人員近200人參加大會。會議由黨委辦公室黨變玲主任主持。

　　會上，黨委辦公室黨變玲主任從活動背景與目的、活動中開展的工作、考試成績分析、體會與思考、活動取得的成效五方面對“管理創(chuàng)先 服務爭優(yōu)”崗位技能大賽活動進行了總結(jié)。重點結(jié)合成績分析，說明了管理隊伍40歲以下職工對本次考核技能的掌握情況，提出了強化技能訓練的方向。門診部王麗娟副主任對門診部牽頭組織實施的創(chuàng)建“三好一滿意”門診優(yōu)質(zhì)服務窗口活動進行了全面總結(jié)，讓大家看到了門診服務窗口的變化，醫(yī)務人員精神面貌的提升，門診投訴量的減少，最終達到了讓患者滿意的目的。

　　鞏守平副書記宣讀了《關于表彰“管理創(chuàng)先 服務爭優(yōu)”崗位技能大賽優(yōu)秀個人的通知》、高亞副院長宣讀了《關于表彰門診優(yōu)質(zhì)服務窗口和優(yōu)質(zhì)服務工作先進個人的通知》，全體院領導為獲得榮譽的先進集體和個人頒獎，并向他們表示祝賀。

　　受到表彰的先進集體和個人代表在大會上做了發(fā)言。藥劑科忤文英主任代表門診西藥房，介紹了窗口單位開展優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)驗;護理部周西和收費處司亞莉老師分別談到了個人對工作的態(tài)度和認識，對崗位責任和敬業(yè)精神的實踐。她們的發(fā)言是受表彰的集體和個人在“三好一滿意”活動中積極實踐的濃縮。

　　最后賀院長為本次大會作了總結(jié)講話，他首先對管理崗位和門診窗口服務工作做了肯定，并指出“三好一滿意”是一項長期而艱巨的任務，提出了不足和進一步的要求，希望大家認真貫徹落實，將工作做得更扎實，為實現(xiàn)“百優(yōu)醫(yī)院”的目標而努力奮斗!