10月19日下午，集團(tuán)總院長(zhǎng)吉中強(qiáng)做客青島新聞網(wǎng)直播室，圍繞“深化‘人文醫(yī)療 溫馨海慈’服務(wù)理念，努力創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院”主題和大家進(jìn)行在線交流。

　　院長(zhǎng)在線網(wǎng)談活動(dòng)是由青島市衛(wèi)生局主辦、青島新聞網(wǎng)承辦的大型網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)欄目，旨在加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生工作宣傳，提升衛(wèi)生行業(yè)形象，暢通醫(yī)患溝通渠道，使醫(yī)療衛(wèi)生工作更加貼近民生。通過(guò)院長(zhǎng)在線網(wǎng)談的形式與網(wǎng)民互動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)回帖，解答網(wǎng)民提出的問(wèn)題。

　　在一個(gè)半小時(shí)的網(wǎng)談中,吉中強(qiáng)院長(zhǎng)首先代表集團(tuán)向關(guān)心和支持海慈醫(yī)療集團(tuán)發(fā)展的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝，向廣大網(wǎng)友介紹了近年來(lái)集團(tuán)發(fā)展的現(xiàn)狀。近年來(lái)，我院始終堅(jiān)持以人為本服務(wù)理念，以深入開(kāi)展創(chuàng)建“人民滿意的公立醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，以醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量為核心，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，切實(shí)從患者角度出發(fā)，持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升。特別是政府投資的惠民工程“國(guó)醫(yī)堂”新大樓于2011年10月啟用后，患者就醫(yī)環(huán)境和硬件條件明顯改善，我們?cè)趶?qiáng)化醫(yī)療安全和質(zhì)量管理和服務(wù)軟件建設(shè)上投入了更多精力。進(jìn)一步加強(qiáng)了高風(fēng)險(xiǎn)和重點(diǎn)科室管理，確保病人安全，認(rèn)真落實(shí)診療規(guī)范和核心制度，積極開(kāi)展臨床路徑和單病種管理，加強(qiáng)臨床合理用藥監(jiān)管，努力緩解“看病難、看病貴”難題。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，把“人文醫(yī)療 溫馨海慈”服務(wù)理念滲透到醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的所有環(huán)節(jié)中，以文化**醫(yī)院精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，提高職工素質(zhì)，把以人為本的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為習(xí)慣，體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人人性化關(guān)懷的服務(wù)細(xì)節(jié)中，在制定和執(zhí)行診療、護(hù)理方案中尊重不同層面的病人在身體、心理、家庭和經(jīng)濟(jì)水平等方面的差異和不同需求，讓病人在診療過(guò)程中真正感受到醫(yī)護(hù)人員關(guān)心和體貼。吉院長(zhǎng)就市民關(guān)心的問(wèn)題，如國(guó)醫(yī)堂啟用后集團(tuán)在推廣中醫(yī)藥特色服務(wù)方面、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)中醫(yī)、養(yǎng)生文化宣傳方面采取哪些措施，看名中醫(yī)專家專家難、掛號(hào)秩序有待改進(jìn)等熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了誠(chéng)懇的交流。

　　網(wǎng)談受到了市民的關(guān)注，參與人數(shù)3600余人次，網(wǎng)民在線有效提問(wèn)33個(gè)，吉中強(qiáng)院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)全部答復(fù)完畢。

　　網(wǎng)談結(jié)束時(shí)，吉中強(qiáng)院長(zhǎng)說(shuō)，我們的工作雖然取得了一些成績(jī)，但我們深知作為公立醫(yī)院，與人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生和中醫(yī)藥服務(wù)需求還有一定距離，還存在讓大家感覺(jué)不方便、不滿意的問(wèn)題和環(huán)節(jié)。對(duì)網(wǎng)民反映的有效問(wèn)題在下線進(jìn)行積極的落實(shí)辦理，持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)水平，讓患者真正感受到我們?cè)卺t(yī)療質(zhì)量和服務(wù)上的提升。創(chuàng)建“人民滿意的公立醫(yī)院”這項(xiàng)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，我們會(huì)將創(chuàng)建活動(dòng)作為加強(qiáng)醫(yī)院管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)水平的有力抓手，堅(jiān)持把病人利益放在最重要位置，真正讓老百姓得實(shí)惠，努力做到讓人民群眾滿意。