10月19日下午，集團總院長吉中強做客青島新聞網(wǎng)直播室，圍繞“深化‘人文醫(yī)療 溫馨海慈’服務(wù)理念，努力創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院”主題和大家進行在線交流。

　　院長在線網(wǎng)談活動是由青島市衛(wèi)生局主辦、青島新聞網(wǎng)承辦的大型網(wǎng)絡(luò)在線互動欄目，旨在加強醫(yī)療衛(wèi)生工作宣傳，提升衛(wèi)生行業(yè)形象，暢通醫(yī)患溝通渠道，使醫(yī)療衛(wèi)生工作更加貼近民生。通過院長在線網(wǎng)談的形式與網(wǎng)民互動交流，現(xiàn)場回帖，解答網(wǎng)民提出的問題。

　　在一個半小時的網(wǎng)談中,吉中強院長首先代表集團向關(guān)心和支持海慈醫(yī)療集團發(fā)展的社會各界人士表示衷心的感謝，向廣大網(wǎng)友介紹了近年來集團發(fā)展的現(xiàn)狀。近年來，我院始終堅持以人為本服務(wù)理念，以深入開展創(chuàng)建“人民滿意的公立醫(yī)院”活動為契機，以醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量為核心，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，切實從患者角度出發(fā)，持續(xù)改進，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升。特別是政府投資的惠民工程“國醫(yī)堂”新大樓于2011年10月啟用后，患者就醫(yī)環(huán)境和硬件條件明顯改善，我們在強化醫(yī)療安全和質(zhì)量管理和服務(wù)軟件建設(shè)上投入了更多精力。進一步加強了高風(fēng)險和重點科室管理，確保病人安全，認(rèn)真落實診療規(guī)范和核心制度，積極開展臨床路徑和單病種管理，加強臨床合理用藥監(jiān)管，努力緩解“看病難、看病貴”難題。加強醫(yī)院文化建設(shè)，把“人文醫(yī)療 溫馨海慈”服務(wù)理念滲透到醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的所有環(huán)節(jié)中，以文化**醫(yī)院精神文明建設(shè)，樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，提高職工素質(zhì)，把以人為本的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為自覺的行為習(xí)慣，體現(xiàn)在醫(yī)護人員對病人人性化關(guān)懷的服務(wù)細節(jié)中，在制定和執(zhí)行診療、護理方案中尊重不同層面的病人在身體、心理、家庭和經(jīng)濟水平等方面的差異和不同需求，讓病人在診療過程中真正感受到醫(yī)護人員關(guān)心和體貼。吉院長就市民關(guān)心的問題，如國醫(yī)堂啟用后集團在推廣中醫(yī)藥特色服務(wù)方面、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)中醫(yī)、養(yǎng)生文化宣傳方面采取哪些措施，看名中醫(yī)專家專家難、掛號秩序有待改進等熱點問題進行了誠懇的交流。

　　網(wǎng)談受到了市民的關(guān)注，參與人數(shù)3600余人次，網(wǎng)民在線有效提問33個，吉中強院長現(xiàn)場全部答復(fù)完畢。

　　網(wǎng)談結(jié)束時，吉中強院長說，我們的工作雖然取得了一些成績，但我們深知作為公立醫(yī)院，與人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生和中醫(yī)藥服務(wù)需求還有一定距離，還存在讓大家感覺不方便、不滿意的問題和環(huán)節(jié)。對網(wǎng)民反映的有效問題在下線進行積極的落實辦理，持續(xù)改進，提高服務(wù)水平，讓患者真正感受到我們在醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)上的提升。創(chuàng)建“人民滿意的公立醫(yī)院”這項活動是一項長期工作，我們會將創(chuàng)建活動作為加強醫(yī)院管理，增強服務(wù)意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)水平的有力抓手，堅持把病人利益放在最重要位置，真正讓老百姓得實惠，努力做到讓人民群眾滿意。