歷經(jīng)風雨，滄海桑田，隨州市中醫(yī)醫(yī)院歷經(jīng)30年的辛勤耕耘，如今邁入豐收佳境，成為隨州地區(qū)中醫(yī)事業(yè)的領(lǐng)頭軍。

　　隨州市中醫(yī)醫(yī)院是集中醫(yī)醫(yī)療、教學、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院，醫(yī)院開放床位420張，開設(shè)有14個臨床科室和8個醫(yī)技科室。醫(yī)院始終堅持突出中醫(yī)特色與完善服務(wù)功能并舉，堅持改善辦醫(yī)條件與加強內(nèi)涵建設(shè)并重，以精湛的醫(yī)療技術(shù)、良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境吸引患者、取信于民。通過創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)院，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)功能日趨完善，檢測設(shè)備日漸齊備，院容院貌大為改觀，兩個效益顯著提高，做到了“院有專科、科有專病、病有專藥、人有專長”。 醫(yī)院先后建設(shè)成為“國家中醫(yī)藥防治艾滋病基地”、“國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥防治傳染病臨床基地建設(shè)單位”、“湖北中醫(yī)藥大學教學基地”、“湖北省中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院肝病協(xié)作醫(yī)院”、“湖北省消費者滿意單位”、“守誠信重服務(wù)、百家誠信醫(yī)院”。 2009年順利通過湖北省三級優(yōu)秀中醫(yī)院評審，為創(chuàng)建“三級甲等中醫(yī)醫(yī)院”奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　勵精圖治 敢為人先

　　中醫(yī)院人遵循“傳承創(chuàng)新、濟世蒼生、厚德尚道、大醫(yī)精誠”的辦院宗旨，在繼承與發(fā)展中穩(wěn)步前行。市中醫(yī)院以“醫(yī)院管理年”活動為抓手，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、增強中醫(yī)藥服務(wù)功能，確定了“名醫(yī)名科名院”發(fā)展戰(zhàn)略思路。

　　抓內(nèi)涵、樹品牌，亮劍出鞘創(chuàng)名院。醫(yī)院現(xiàn)擁有國家級重點?？?個和重點?？婆嘤椖?個，省級重點?？?個和重點?？平ㄔO(shè)單位1個、市級重點?？? 個。醫(yī)院制定并實施中醫(yī)優(yōu)勢病種診療常規(guī)35個，開展中醫(yī)診療技術(shù)116項。近三年來，醫(yī)院承擔省、市科研課題12項，引進、開展新技術(shù)、新項目30項，醫(yī)務(wù)人員在各級各類刊物發(fā)表學術(shù)論文120余篇。其中課題《中醫(yī)藥(愛心IV)治療艾滋病臨床研究》已獲省科技廳重大成果獎;課題《開竅醒神針刺法治療中風神昏臨床研究》已獲國內(nèi)優(yōu)秀水平。

　　牢根基、重培養(yǎng)，不拘一格樹人才。制定了《中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)規(guī)劃》，重視中醫(yī)藥知識和技能培訓，通過組織學習中醫(yī)經(jīng)典、繼教講座、中醫(yī)操作技術(shù)訓練、中醫(yī)“四大經(jīng)典”考試、方劑默寫比賽、中醫(yī)藥知識競賽等多種形式，積極開展中醫(yī)藥知識和技能培訓，三年共舉辦中醫(yī)藥知識講座80余次，參加中醫(yī)專業(yè)學術(shù)會議120人次，短期培訓90人次，極大地提高了醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)診療技術(shù)水平和護理水平。同時出臺了“老中醫(yī)藥專家學術(shù)經(jīng)驗繼承工作管理措施”，啟動了院內(nèi)首屆名中醫(yī)藥專家?guī)煶泄ぷ?，確定了6對師徒。

　　講傳承、求創(chuàng)新，文化建設(shè)出亮點。確定了醫(yī)院的經(jīng)營、管理、服務(wù)理念等識別系統(tǒng)和院訓、院徽、院歌等視覺識別標志，提煉了醫(yī)院精神、宗旨、院訓以及醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略等核心價值體系，建立了具有中醫(yī)藥特色的醫(yī)院網(wǎng)站，編印了《員工手冊》和《傳統(tǒng)文化經(jīng)典手冊》，創(chuàng)辦了院報《隨州中醫(yī)》，實現(xiàn)了醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一。加強行為規(guī)范體系建設(shè)，制定下發(fā)了《醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員語言、儀表和診療行為。為使醫(yī)院精神文化成為全院干部職工共同的價值取向，通過院報、印刷品等方式，深入宣傳醫(yī)院文化。充分利用重大、傳統(tǒng)節(jié)日，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化體育活動，舉辦歌舞、演講比賽等，豐富職工文化生活，促進職工個性發(fā)展，營造了濃厚的醫(yī)院文化氛圍。加強醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)，在醫(yī)院門診大廳設(shè)立了大醫(yī)精誠銅雕、醫(yī)德警言、箴言警句、中醫(yī)健康養(yǎng)生格言字畫等，在院內(nèi)花園放置了神農(nóng)雕像、中藥侯藥區(qū)等區(qū)域宣傳中醫(yī)藥科普知識，提高了醫(yī)務(wù)人員和患者對中醫(yī)藥知識的認知度。

　　大愛無疆，兼容并包，社會職能彰顯。醫(yī)院開展形式多樣的對口支援活動，與縣區(qū)兩個單位簽訂了對口支援協(xié)議。截至目前醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊到對口支援單位交流、講課，派出14名醫(yī)護人員支援對口醫(yī)院，接收對口支援醫(yī)院12名醫(yī)務(wù)人員來院進修學習。履行醫(yī)院社會職能，努力提升社會形象，醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，每年均承擔高考體檢等10余項社會任務(wù)。近三年來，先后組織干部職工為社會捐款10萬多元，為患者減免醫(yī)療費用20萬多元。組織醫(yī)務(wù)人員近200人次到農(nóng)村、社區(qū)和學校開展義診、講課、免費健康普查活動98次，受益群眾達3萬余人次。

　　科學規(guī)劃，提升服務(wù)，醫(yī)院管理與時俱進。以“以人為本、以質(zhì)為存、院興我榮”為服務(wù)理念，從規(guī)范制度入手，建立健全了醫(yī)療行為告知、醫(yī)患溝通等制度和服務(wù)流程。門診開展預(yù)約掛號等多項便民服務(wù)。積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅持首問接待制和首診負責制。實行“首訴負責制”，設(shè)立醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室，及時處理患者投訴，反饋率達到100%。多年來，病人滿意率保持在99%以上。不斷優(yōu)化門急診環(huán)境和服務(wù)流程。2010年新住院大樓投入使用，為患者提供了舒適、方便的就診環(huán)境。醫(yī)院明確了門診掛號、收費、取藥等窗口服務(wù)流程，開展了錯峰、分時段診療及節(jié)假日門診服務(wù);全面推行檢驗、檢查報告及時發(fā)放制度;建立醫(yī)療服務(wù)信息公示制度;完善醫(yī)院標識、標牌和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率達100%。

　　運籌帷幄 自我加壓

　　實現(xiàn)跨越，實力創(chuàng)“三甲”。以評促改，以評促建，醫(yī)院奮發(fā)有為。院領(lǐng)導(dǎo)準確把握，高度重視，院長鄭德元明確表示：“創(chuàng)三甲”只是個過程，不是發(fā)展的**目標，通過“創(chuàng)三甲”，為醫(yī)院未來發(fā)展搭建平臺，不斷提高醫(yī)院綜合實力，提升醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平、管理水平、服務(wù)水平，實現(xiàn)醫(yī)院新起點、新跨越、新發(fā)展。全院上下將堅持標準，精心組織，強化責任，奮力攻堅，全面完成創(chuàng)建工作任務(wù)?？剖邑熑稳嗣鞔_創(chuàng)建任務(wù)，做到任務(wù)到人，責任到人，措施到位，工作到位，確保保質(zhì)保量、不折不扣地完成工作任務(wù)。全院干部職工以飽滿的熱情和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真履行工作職責，努力完成各自工作目標任務(wù)，把創(chuàng)建活動的每一項具體工作落到實處，力爭一舉創(chuàng)建成功。

　　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，支持創(chuàng)“三甲”。市中醫(yī)醫(yī)院”創(chuàng)三甲”工作得到了省、市各級部門的支持和重視。省中醫(yī)藥管局領(lǐng)導(dǎo)聽取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報后認為：醫(yī)院創(chuàng)建三甲的條件已具備，編制床位數(shù)、隊伍建設(shè)、規(guī)模格局、內(nèi)涵建設(shè)、中醫(yī)藥特色強化等各個方面都已極大改善，符合三甲醫(yī)院申報標準。創(chuàng)建工作得到了市委、市政府的大力支持， 市領(lǐng)導(dǎo)時常關(guān)心醫(yī)院創(chuàng)建進展，切實為醫(yī)院的創(chuàng)建排憂解難。市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)深入調(diào)研，出謀劃策。

　　整體推進，全力創(chuàng)“三甲”。創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，必將提升醫(yī)院整體技術(shù)水平，增強綜合競爭實力，為隨州人民的健康提供保障。2012年，三級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審驗收成為醫(yī)院工作的重中之重。2012年1月，醫(yī)院便建立健全了創(chuàng)建迎檢工作機構(gòu)，制定出創(chuàng)建工作實施方案;2012年3月至2012年7月，醫(yī)院對照標準進一步查漏補缺、完善資料、規(guī)范整理及自查匯總;8月，全面迎接國家中醫(yī)藥管理局的評審驗收。目前，全院上下形成了人人關(guān)心，人人參與，齊心協(xié)力創(chuàng)“三甲”的格局;形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，黨政工團一起抓，創(chuàng)建辦公室具體抓”的領(lǐng)導(dǎo)格局;形成了“分工明確，逐級負責，一級抓一級，層層抓落實”的工作格局。

　　創(chuàng)“三甲”也印刻在了中醫(yī)院人的腦海中，讓中醫(yī)院人為之奮斗，為之驕傲。全院上下團結(jié)一心、眾志成城，正以“白加黑、5加2”的精神朝著“三甲”目標全力沖刺?；O成蝶，通過創(chuàng)“三甲”，不僅要讓院風院貌煥然一新，技術(shù)實力大大增強，更要使醫(yī)院上下觀念更新，架構(gòu)起更高更快更強發(fā)展的長效機制。

　　搶抓機遇，再展藍圖

　　醫(yī)院將以“三甲”創(chuàng)建為契機，切實加強中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色，打造優(yōu)勢品牌;持續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，加強醫(yī)院內(nèi)部管理，努力提升醫(yī)院管理水平;以重點學科建設(shè)為龍頭，引進和培養(yǎng)高素質(zhì)人才，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進各專業(yè)快速發(fā)展;積極開展中醫(yī)藥對亞健康人群、老年人的健康干預(yù)，推廣針灸、推拿、拔罐、藥浴等中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)，更好地滿足廣大群眾對中醫(yī)藥的需求。

　　回顧30年的輝煌歷程，中醫(yī)人始終秉承“愛崗敬業(yè)、團結(jié)奉獻、爭創(chuàng)優(yōu)秀”的精神，以其執(zhí)著的醫(yī)志，高尚的醫(yī)德，精湛的醫(yī)術(shù)和嚴謹?shù)尼t(yī)風書寫了歷史的篇章。它如一部厚積薄發(fā)的文化典藏，底蘊豐厚，富有內(nèi)涵。又如一首捍衛(wèi)生命的交響樂章，雄渾高亢、動人心弦。當代中醫(yī)人與時俱進，勵志求新，用深邃的智慧和勤勞的雙手，創(chuàng)造著中醫(yī)院更加輝煌燦爛的明天。