隨州市中醫(yī)醫(yī)院座落在炎帝神農(nóng)故里、編鐘古樂之鄉(xiāng)、風(fēng)景優(yōu)美的白云湖畔,是集中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院,是湖... [ 詳細 ]
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隨州市中醫(yī)醫(yī)院
- 【類型】三級甲等 / 中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院
- 【電話】0722-3312865
- 【網(wǎng)址】www.szzyy.cn
- 【地址】湖北省隨州市沿河大道139號
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規(guī)范服務(wù)行為 增強優(yōu)質(zhì)意識
時間:2012-11-05 13:30來源:求醫(yī)網(wǎng)
市中醫(yī)院自開展“整治在醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)及收費方面存在的突出問題”活動以來,醫(yī)院各科室上下聯(lián)動,采取多種措施,治理涉及藥品招標(biāo)、設(shè)備采購、醫(yī)療服務(wù)方面存在的突出問題,為著力解決發(fā)生在群眾的腐敗問題,維護人民群眾健康權(quán)益,促進中醫(yī)藥事業(yè)又好又快發(fā)展起到了積極有效的作用。
我們首先是將控制醫(yī)藥費用納入醫(yī)藥綜合管理重要內(nèi)容。嚴(yán)格醫(yī)療費用管理制度,加大管理力度,將例均費用、藥品比例、高值耗材比例作為科室考核的重要指標(biāo)。該項措施實行以來,例均費用下降近百元,藥品及高值耗材使用比例也得到了有效控制。
二是規(guī)范管理藥品供應(yīng)。①規(guī)范藥品采購。嚴(yán)格審查供貨公司的資質(zhì)、信譽、經(jīng)營規(guī)模及有無不良記錄等,并以此作為選擇依據(jù),簽定廉政購銷合同。②規(guī)范藥品采購?fù)緩健λ幤肥欠裾袠?biāo)或是否通過網(wǎng)上平臺采購進行進一步清理,要求全部品種均為招標(biāo)中標(biāo)藥品或網(wǎng)上平臺采購藥品。③規(guī)范監(jiān)管機制。對正在使用的藥品實行動態(tài)監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)異常,及時整改。④規(guī)范警示標(biāo)志。在各科室醒目處張貼“禁止醫(yī)藥代表進入”的警示標(biāo)志,以正反兩方面典型案例,對廣大醫(yī)務(wù)工作者進行廉潔教育,不斷規(guī)范藥品供應(yīng)與使用。⑤規(guī)范自律行為。醫(yī)院堅決打擊“吃、拿、卡、要”和醫(yī)藥購銷中的可能存大的違法亂紀(jì)行為,對違法亂紀(jì)行為嚴(yán)懲不貸。同時,積極配合專項整治檢查組對我院的工作調(diào)查。
三是嚴(yán)格抗生素的購買及使用。經(jīng)藥事委員會討論并結(jié)合醫(yī)院實際,確定50個品種作為我院基本抗生素使用目錄,按臨床需求在掌握適應(yīng)癥的前提下應(yīng)用。
四是規(guī)范醫(yī)用高值耗材購銷。醫(yī)院積極召開相關(guān)會議,對醫(yī)院使用的高值耗材購進、使用擬定審批程序,并嚴(yán)格審批權(quán)限,力求做到購銷領(lǐng)域風(fēng)清氣正,最大限度讓利于患者。
五是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。為規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提升醫(yī)院服務(wù)水平和能力,我院從第一季度開始,在全院范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并設(shè)立 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗”。競賽活動分門診、住院病區(qū)、醫(yī)技科室、窗口服務(wù)科室等四大區(qū)域開展,從各科室的硬件及環(huán)境設(shè)施、人員精神面貌、服務(wù)主動性、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范的提升、服務(wù)能力和服務(wù)技巧等五個方面進行考評,每季度進行一次綜合評比。