醫(yī)療衛(wèi)生工作是根本的民生工程之一。洮南市中醫(yī)院以人為本，注重實效、開拓思想、創(chuàng)新服務(wù)，為新農(nóng)合患者和城鎮(zhèn)合作醫(yī)療患者提供了優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的醫(yī)療服務(wù)。

　　為明確醫(yī)療收費的合理性，尊重參合患者的知情權(quán)，醫(yī)院實行醫(yī)療費用公示制度，在門診大廳公示常用報銷藥品和各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，在新農(nóng)合患者報銷處公示常見病、多發(fā)病等20個限價病種住院費用，每月公示上月費用報銷情況，公示就醫(yī)流程圖，設(shè)有導(dǎo)診員、備有便民服務(wù)設(shè)備等20多項利民便民服務(wù)措施，簡化就醫(yī)流程，強(qiáng)化服務(wù)時效，力求做到來院有人導(dǎo)、入院有人接、檢查有人陪、出院有人送。

　　新農(nóng)合辦工人員4人，城鎮(zhèn)合作醫(yī)療報銷處工作人員2人，他們各個服務(wù)精、工作能力強(qiáng)、人人熟記紛繁復(fù)雜的報銷藥品和其他報銷項目，從收據(jù)、一日清單的初審、復(fù)審到復(fù)核，直至報銷完畢時間不超過3分鐘。城鎮(zhèn)合作醫(yī)療患者王力平，患有雙側(cè)股骨頭壞死，醫(yī)藥費共花47048.00元，一日清單35頁，工作人員對清單進(jìn)行仔細(xì)審查，算出自費醫(yī)藥費4400.00元，累計報銷25969.00元，復(fù)核人員復(fù)查無誤，所需時間不到3分鐘，得到了患者家屬的好評。新農(nóng)合患者候?qū)W文患U4椎前滑脫，醫(yī)藥費21792.20元，看收據(jù)、審清單、認(rèn)真審核，扣除自費醫(yī)藥費(包括高級鋼板、高級病房費)1萬多元，共報銷 4978.60元。為門急診參合農(nóng)民及時報銷得到實惠，新農(nóng)合辦工作人員節(jié)假日不休息。參合患者個個高興、滿意而歸，收到了良好的社會效益。

　　嚴(yán)格執(zhí)行報銷辦法，精打細(xì)算，耐心解釋、細(xì)心核算、文明服務(wù)。杜絕人情和超范圍報銷，為民生民利的健康事業(yè)做實事，公示舉報電話、監(jiān)督電話。2008年共報銷農(nóng)合、城鎮(zhèn)參合患者6000多人次，報銷金額120多萬元，無一例差錯發(fā)生，無一例舉報情況。得到市農(nóng)合辦的高度贊揚(yáng)。

　　隨著參合患者的增加，全體報銷處人員將一如既往地以周到熱情的服務(wù)為參合患者帶去滿意、帶去春天般的溫暖。