1. 實行首問、首診負(fù)責(zé)制，語言文明、態(tài)度和藹、耐心解答患者提問，杜絕服務(wù)忌語和態(tài)度冷淡生硬。

2. 執(zhí)行院務(wù)公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

3. 廉潔行醫(yī)，禁止接受病人的紅包、物品和宴請，禁止接受任何名目的藥品回扣和開單提成。

4. 門診設(shè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)臺、意見箱，設(shè)優(yōu)撫對象優(yōu)先服務(wù)窗口，為候診病人免費提供飲用水。

5. 突出中醫(yī)特色，提供優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)

7、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、不斷提升服務(wù)水平、努力做到“服務(wù)好”

8、加強質(zhì)量管理、規(guī)范診療行為、持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量、努力做到“質(zhì)量好”

9、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”