平凡的崗位 不平凡的服務(wù)

　　——記骨科特色護理

　　一直以來，“打針”、“發(fā)藥”仿佛就是我們護士工作的代名詞，仿佛除此之外我們便一無是處。因而人們對這一“簡單”、“無多大技術(shù)含量”的職業(yè)總是嗤之以鼻。病人的不理解，讓我們在開展各項護理工作時得不到應(yīng)有的尊重、理解與支持。

　　那么，如何讓外界更深入了解我們工作的內(nèi)容與意義，讓人們更加理解與支持我們，就需要我們自己設(shè)計一個平臺，把自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及特色展示出來，把我們的光與熱亮出來。

　　借著特色專科簡介這一機會，我們把骨科護理工作的服務(wù)特點、特色介紹一下：

　　石膏、夾板外固定為骨科常見的治療方式。一個看似普通的石膏或夾板一旦固定在病人肢體上就變得不再普通。它需要我們護士每天去觀察患肢的顏色、血運、溫度、腫脹程度及病人的自身感受;用枕頭把患肢墊高使其處于心臟水平線以上，以促進血液回流、減輕腫脹。我們還要告知病人受傷后24至48小時患肢的腫脹程度會達到高峰，以免引起病人的恐慌。功能鍛煉在骨科護理中是一個較為重要的環(huán)節(jié)，每天我們要花費大量的時間、不厭其煩地去指導(dǎo)、督促病人如何循序漸進地作有效功能鍛煉，為病人分析功能鍛煉帶來的好處，使病人能克服困難，積極配合治療，減少并發(fā)癥的發(fā)生。

　　吃、喝、拉、撒對于正常人為來說是一件輕而易舉的事情，可一旦換位成那些需長期臥床的骨科患者，對于他們來說卻是一件痛苦的事情?；颊叩K于在病房眾目睽睽之下大小便，既感到羞澀又怕難聞的異味惹人厭惡，往往會把我們的安全告知制度置之度外，抱著僥幸的心理、金雞獨立似地在洗手間大小便，一旦發(fā)生摔倒后果將不堪設(shè)想。所以在病人住院后我們不但要告知其臥床的重要性、床上大小便的方法、為其分析下地上洗手間的危險性，還要做好病人的心理輔導(dǎo)，并為病人擔(dān)供屏風(fēng)遮擋，使其安心在床上養(yǎng)病。還要教會臥床病人并發(fā)癥的預(yù)防方法及飲食的注意事項。

　　骨科老年病人較多，且合并多種內(nèi)科疾病。除觀察治療內(nèi)科疾病外還要落實大量的基礎(chǔ)護理工作，如一切生活護理及翻身拍背，防止褥瘡及墜床等意外的發(fā)生。老年人的護理還更需要家屬的支持，我們會指導(dǎo)家屬陪伴在病人身邊，安撫病人，解釋家屬陪伴所產(chǎn)生的良好效果。骨科病人除保守治療外，還有更多需要手術(shù)治療。術(shù)前準備工作、術(shù)后病人病情觀察、飲食注意事項、功能鍛煉指導(dǎo)等都需要護士給予耐心講解與指導(dǎo)。骨折術(shù)后病人翻身技巧、床上功能鍛煉的方法、扶助拐杖助行器行走的方法、防止發(fā)生意外的安全要領(lǐng)等等都是骨科護士的?？浦笇?dǎo)。

　　面對形形式式的病人，我們每天不斷地重復(fù)著常規(guī)護理工作的同時也思索著如何融入醫(yī)院大力提倡的“以人為本、服務(wù)至上”這一理念的熱潮當(dāng)中，如何運用我們的言行去提升服務(wù)質(zhì)量，把?？铺厣?、便民服務(wù)融入實際工作中，滿足病人的需求。

　　骨科病人需臥床造成飲水不便，我們購買了精美的帶吸管的大容量杯，在病人入院后驚慌徬徨時，用這愛心杯盛上溫暖的水，送到病人床旁并作出骨折病人臥床后多飲水的健康宣教。一個看似不經(jīng)意的舉動卻足以溫暖著他們的心。骨折病人需增加各類營養(yǎng)，家屬送來的湯水因種種原因放涼了的時候，我們?yōu)槠浼訜岷笤龠M食，以免影響病人的健康及造成浪費?？粗且粋€個回以感激的眼神，我們相信患者在這里也能感受到家的溫暖。功能鍛煉貫穿于整個骨折治療康復(fù)過程。除住院期間的細心指導(dǎo)，更加強了對出院時病人的關(guān)懷。病人出院時由護士護送病人到樓下并協(xié)助上車，在護送過程中主動與病人及家屬溝通，告知其出院后的鍛煉方法、飲食的注意事項、禁止下地的時間及重要性、家屬如何正確床椅轉(zhuǎn)運病人的方法、復(fù)診的時間及安全防護方法;告知其主管醫(yī)生及護士的聯(lián)系方式。在交談的過程中，既可使病人及家屬加深對疾病護理知識的認識，又可促進醫(yī)患間的感情。

　　骨科病房中每一能看見醫(yī)生護士忙碌的身影在穿梭，運用自己的?？浦R服務(wù)于每一位需要幫助的患者。工作雖然臟、苦、累，但我們毫無怨言，只期望患者得到康復(fù)及對我們工作的肯定、滿意。我們始終堅信服務(wù)沒有較好的、只有更好的，在平凡的崗位上做出不平凡的服務(wù)。