護(hù)理品牌： 親情護(hù)理

　　工作模式 ：把病人當(dāng)親人，為病人提供生理、心理、社會(huì)、精神、 文化、角色適應(yīng)及生活照顧全程服務(wù)的護(hù)理工作模式。

　　品牌理念：以人文精神為指導(dǎo)，全心身投入工作;提供微笑溫馨服務(wù)，施行親人般的護(hù)理。

　　承諾：視病人如親人，在任何情況下理解關(guān)愛(ài)病人;用和藹 親切的語(yǔ)言與病人交流，以熱情 真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)于病人。

　　1、在病區(qū)開(kāi)展：“多說(shuō)一句話”活動(dòng)

　　入院時(shí)多說(shuō)一句話，使病人感到溫暖;操作時(shí)多說(shuō)一句話，使病人消除顧慮;檢查時(shí)多說(shuō)一句話，使病人少走冤枉路;出院時(shí)多說(shuō)一句話，使病人順利辦好手續(xù)。

　　2七聲五心四溫馨三主動(dòng)

　　三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助。

　　四溫馨：入院溫馨，服務(wù)溫馨，治療溫馨，療養(yǎng)環(huán)境溫馨。

　　五心：接待病人熱心，護(hù)理工作細(xì)心，解釋工作耐心，接受意見(jiàn)虛心，對(duì)待病人有高度同情心。

　　七聲：病人入院有迎聲，進(jìn)行治療有稱呼聲，操作失敗 有道歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有詢問(wèn)聲， 接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲，病人出院有送聲。

　　3、四個(gè)到位： 思想認(rèn)識(shí)到位、觀念轉(zhuǎn)變到位、措施落實(shí)到位、護(hù)理管理到位。