11月7日下午，我院召開全院護士大會，此次會議集服務(wù)知識培訓(xùn)和護理質(zhì)量分析為一體，全院300余名護理人員參加會議。每月護士大會、醫(yī)師大會、中層干部會成為醫(yī)院管理創(chuàng)新的又一有力舉措，該舉措可有效提高執(zhí)行力。

　　護理部主任林芃對督查工作中發(fā)現(xiàn)個別科室護理服務(wù)存在不足，進行點評，引導(dǎo)護士在日常工作中，注重基礎(chǔ)護理，善于換位思考，增強主動服務(wù)意識，工作中要經(jīng)?！罢甄R子”，認(rèn)真對待投訴，及時改進，促進護理質(zhì)量提高。黨辦、行風(fēng)辦主任馬紅通報了服務(wù)中的好人好事，剖析了投訴案例，要從細節(jié)中服務(wù)中提高服務(wù)滿意度。周玲玉用多年120護士長急救工作經(jīng)驗，向大家講解了猝死病人的預(yù)防和護理要點。

　　副院長鄭佳文強調(diào)要落實護理工作責(zé)任制，深入推進優(yōu)質(zhì)護理工程，落實到從病人入院、基礎(chǔ)護理、?？谱o理、生活照顧、心理咨詢、健康教育、出院辦理等全程服務(wù)，逐漸推行全院專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。曾勇院長強調(diào)了每月召開護士大會的重要性。護士大會是集“糾錯”與培訓(xùn)為一體，對年輕護士整體素質(zhì)的提高，綜合能力的培養(yǎng)，是一個較好的途徑。他要求全院護士要到“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整心態(tài)、增強責(zé)任、改善服務(wù)”，隨社會要求改變，不斷地提高服務(wù)水平。