按照牡丹江市直機(jī)關(guān)“萬(wàn)人評(píng)百科”活動(dòng)要求，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，鄭重向社會(huì)承諾：

　　一、嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，醫(yī)院24小時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)。樹(shù)立文明窗口形象，繼續(xù)開(kāi)展“服務(wù)窗口亮起來(lái)”活動(dòng)，實(shí)施“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”。接診醫(yī)生應(yīng)做到熱情接待病人，認(rèn)真詢問(wèn)病史，詳細(xì)進(jìn)行體格檢查，不推諉病人。

　　二、提高辦事效率，滿足患者需求。嚴(yán)格遵守急診搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、三級(jí)醫(yī)生查房制度、疑難病例討論制度等各種核心制度，及時(shí)、高效解決患者病痛。

　　三、加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，廉潔自律。全院職工要自重、自省、自警、自勵(lì)，嚴(yán)守職業(yè)操守，自覺(jué)抵制“回扣”與“紅包”等不良風(fēng)氣。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)常用檢查、常用藥品、常用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院患者“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)。

　　五、不斷改善醫(yī)療條件、增加醫(yī)療設(shè)施、美化醫(yī)療環(huán)境、推出便民措施，為廣大患者創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)美、舒適溫馨、方便放心的診療環(huán)境。

　　六、積極接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院設(shè)立4個(gè)意見(jiàn)箱和公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話，定期召開(kāi)出院病人座談會(huì)和社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作。