為進一步密切醫(yī)院領(lǐng)導與職工、患者的聯(lián)系，加強勤政廉政建設(shè)，廣泛聽取職工、患者的意見和建議，吸納合理的、具有創(chuàng)新精神的改革意見，妥善解決職工學習、生活、工作中的實際問題和患者在醫(yī)院期間遇到的困難或不合理待遇，特制定了院領(lǐng)導接待制度，并自2007年2月1日起執(zhí)行。

　　一、參加接待日的領(lǐng)導：全部院領(lǐng)導輪流值班，統(tǒng)一安排值班表，并掛牌公開當值院領(lǐng)導。

　　??? 二、接待日時間、地點：每周二為院長接待日、接待地點為各院長室。

　　三、接待對象：本院職工、家屬，在醫(yī)院內(nèi)就診的患者及家屬，其他信訪群眾。

　　???四、接待方式：采取隨機接待或預約接待的方式進行。

　　????1 、隨機接待：在信訪群眾中，按群眾上訪的先后順序安排接待。

　　????2 、預約接待：對信訪群眾反映的重大的或跨部門的疑難問題，由醫(yī)院辦公室初步核查，預約當事人。

　　五、接待工作的實施：

　　1、領(lǐng)導信訪接待工作，由醫(yī)院辦公室具體組織實施，醫(yī)務(wù)科、護理部、黨辦、人事科等有關(guān)部門密切配合。

　　2、醫(yī)院辦公室要及時將近期的信訪動態(tài)、預約的信訪群眾的基本情況提供給領(lǐng)導，建立接待日記錄本，并做好接待日記錄工作。

　　3、院長接待日時間一般不安排會議，如有特殊情況，委托一位領(lǐng)導負責值班接待。

　　4、接待日制度要與日常信訪工作一致起來。

　　????六、接待中信訪問題的處理

　　1、值班領(lǐng)導負責牽頭落實自己所接待的信訪問題。

　　2、值班領(lǐng)導將針對來訪者提出的問題簽署意見，對不能解決或不合理要求將耐心細致地做好來訪者的解釋和說明工作。

　　3、領(lǐng)導在信訪接待日中對群眾所反映的各種問題做出批示的，由醫(yī)院辦公室按照批示要求并協(xié)助有關(guān)部門或單位查處，并負責督查信訪事項的落實、答復，對領(lǐng)導交辦的信訪事項的處理情況，醫(yī)院辦公室要向領(lǐng)導匯報處理結(jié)果。對處理不符合要求的，醫(yī)院辦公室要提出意見報告值班領(lǐng)導，再由值班領(lǐng)導協(xié)調(diào)有關(guān)部門重新辦理。

　　2010年1月20日